Modelo Canvas de Negocio: Una Herramienta Creativa Para el Éxito Empresarial

En el mundo empresarial actual, contar con una estrategia sólida es fundamental para el éxito de cualquier emprendimiento.

Es en este contexto que surge el Modelo Canvas de Negocio, también conocido como Business Model Canvas, una herramienta creativa muy visual  y efectiva que permite desarrollar estrategias empresariales de manera innovadora y eficiente.

¿Qué es el Modelo Canvas de Negocio?

El Modelo Canvas de Negocio es una metodología que proporciona una visión general y estructurada de cómo funciona un negocio. Fue desarrollado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur y se ha convertido en una herramienta ampliamente utilizada por emprendedores y empresarios de todo el mundo.

Utilizando los conceptos del Design Thinking, iniciaron nuestro modelo con un sencillo gráfico en PowerPoint. Con el paso de los años, este gráfico evolucionó y se transformó en un lienzo, compuesto por nueve bloques fundamentales.

Los Nueve (9) Bloques (también conocidos como elementos, o módulos) son:

1. Segmento de mercado (SM)

En este bloque, se identifican y definen los diferentes segmentos de clientes a los que se dirige el negocio. Es importante comprender las necesidades, deseos y características específicas de cada segmento para adaptar la propuesta de valor de la empresa de manera efectiva.

2. Propuesta de valor (PV)

Aquí se define la propuesta de valor única que ofrece la empresa a sus clientes. ¿Qué problemas o necesidades resuelve? ¿Qué la hace diferente y atractiva en comparación con la competencia? Definir una propuesta de valor clara y convincente es crucial para destacar en el mercado.

3. Canales de distribución (C)

Son los medios utilizados para llegar a los clientes y entregarles la propuesta de valor. Pueden ser canales físicos, digitales o una combinación de ambos. Es importante seleccionar los canales adecuados que optimicen la entrega de la propuesta de valor y alcancen al público objetivo de manera efectiva.

4. Relación con los clientes (RCI)

En este bloque se define la forma en que la empresa interactúa con sus clientes. Puede ser a través de relaciones personales, automatizadas o una combinación de ambas. La clave es establecer relaciones sólidas que generen confianza y fidelidad por parte de los clientes.

5. Fuentes de ingresos (FI)

Aquí se identifican y se definen las diferentes fuentes de ingresos que genera el negocio. Pueden provenir de la venta de productos, servicios, suscripciones, publicidad u otras fuentes. Es importante diversificar las fuentes de ingresos para reducir el riesgo y garantizar la sostenibilidad financiera.

6. Recursos clave (RC)

Los recursos clave son los activos y capacidades necesarios para que el negocio funcione correctamente. Pueden ser recursos físicos, financieros, humanos o intelectuales. Identificar y optimizar los recursos clave es esencial para garantizar la eficiencia y efectividad de la empresa.

7. Actividades clave (AC)

En este bloque se definen las actividades clave que

realiza la empresa para ofrecer su propuesta de valor. Estas actividades pueden incluir la producción, el diseño, la distribución, el marketing, entre otros. Es importante identificar las actividades clave y asegurarse de que estén alineadas con la propuesta de valor y los recursos clave.

8. Alianzas clave (AsC)

Las alianzas clave son colaboraciones estratégicas con otras empresas u organizaciones que pueden aportar valor al negocio. Pueden ser alianzas con proveedores, socios comerciales, instituciones educativas, entre otros. Establecer alianzas sólidas puede proporcionar acceso a recursos adicionales, conocimientos especializados o canales de distribución ampliados.

9. Estructura de costos (EC)

Aquí se definen y se analizan los costos asociados a la operación del negocio. Se deben tener en cuenta los costos fijos y variables, así como los costos directos e indirectos. 

Optimizar la estructura de costos es fundamental para lograr rentabilidad y sostenibilidad a largo plazo.

¿Cómo utilizar el Modelo Canvas de Negocio de forma creativa?

El Modelo Canvas de Negocio proporciona una estructura clara y visual que permite analizar y desarrollar estrategias empresariales de manera creativa. 

A continuación te mostramos algunas pautas para utilizarlo de manera efectiva:

1. Fomenta la colaboración: Invita a diferentes miembros del equipo o stakeholders (inversores) a participar en la creación y análisis del Canvas de Negocio. La diversidad de perspectivas y conocimientos enriquecerá el proceso y generará ideas más creativas. Es un proceso de equipo.
2. Piensa fuera de lo convencional: No te limites a las soluciones tradicionales o a lo que ya se ha hecho en tu industria. Utiliza el Canvas de Negocio como una herramienta para explorar nuevas ideas y enfoques disruptivos que te diferencien de la competencia.
3. Experimenta con diferentes escenarios: El Canvas de Negocio es flexible y te permite probar diferentes escenarios y estrategias. No temas explorar diferentes combinaciones de bloques y evaluar cómo podrían afectar tu negocio. Esto te ayudará a identificar oportunidades y riesgos potenciales.
4. Actualiza y ajusta constantemente: El entorno empresarial es dinámico, por lo que es importante revisar y ajustar tu Canvas de Negocio de forma regular. Mantente al tanto de los cambios en el mercado, las necesidades de los clientes y las tendencias de la industria, y actualiza tu modelo en consecuencia.

Beneficios del Modelo Canvas de Negocio

El Modelo Canvas ofrece una serie de beneficios para las empresas que lo utilizan para desarrollar su modelo de negocios:

• Visión holística: Permite obtener una visión completa y estructurada del funcionamiento de tu negocio, lo que facilita la identificación de áreas de mejora y la toma de decisiones informadas.
• Enfoque estratégico: Ayuda a alinear los diferentes elementos de tu negocio y a desarrollar estrategias claras y coherentes que impulsen el crecimiento y el éxito empresarial.
• Flexibilidad y agilidad: Al ser una herramienta visual y flexible, Canvas te permite adaptarte rápidamente a los cambios y desafíos del entorno empresarial.
• Establece una base para brainstorming o lluvia de ideas.
• Comunicación efectiva: Canvas facilita la comunicación y el entendimiento entre los diferentes miembros de tu equipo, inversionistas y otras partes interesadas, ya que brinda una representación visual clara de tu modelo de negocio.

• Identificación de oportunidades: Al analizar y visualizar tu modelo de negocio de manera detallada, Canvas te ayuda a identificar nuevas oportunidades de crecimiento y diversificación.
• Estructura para desarrollar un plan de negocios: Aunque NO sustituye el plan de negocios.
• Ayuda a analizar el modelo de negocio de tu competencia: Puedes rápidamente mapear sus modelos de negocio e identificar oportunidades para el tuyo

Cómo se rellena el modelo Canvas

El Modelo Canvas se rellena siguiendo una metodología estructurada que te permite analizar y definir los diferentes aspectos de tu negocio. 

A continuación, te explico cómo rellenar cada uno de los nueve bloques del Modelo Canvas:

1. Segmentos de clientes: Identifica y describe los diferentes segmentos de clientes a los que te diriges. Puedes definirlos en función de características demográficas, necesidades, comportamientos u otros criterios relevantes.
2. Propuesta de valor: Define claramente cuál es el valor único que tu producto o servicio ofrece a cada segmento de clientes. En este bloque, debes destacar cómo tu propuesta de valor resuelve los problemas o satisface las necesidades de tus clientes de manera superior a tus competidores.
3. Canales de distribución: Determina los canales a través de los cuales llegarás a tus clientes y entregarás tu propuesta de valor. Pueden ser canales físicos, digitales o una combinación de ambos. Considera también si utilizarás intermediarios, como distribuidores o socios estratégicos.
4. Relación con los clientes: Define cómo te relacionarás con tus clientes en cada etapa del ciclo de vida de la relación. Puede ser a través de atención al cliente personalizada, soporte técnico, seguimiento postventa u otras formas de interacción.
5. Fuentes de ingresos: Identifica las diferentes formas en las que generarás ingresos. Pueden ser ventas directas, suscripciones, publicidad, licencias u otros modelos de monetización.
6. Recursos clave: Enumera los recursos necesarios para ofrecer y entregar tu propuesta de valor. Pueden ser recursos físicos, como equipos y maquinaria, recursos humanos con habilidades específicas, o recursos intangibles, como marcas, patentes, derechos o alianzas estratégicas.
7. Actividades clave: Define las actividades clave que deberás realizar para operar tu modelo de negocio y entregar tu propuesta de valor. Esto puede incluir actividades de producción, marketing, desarrollo de productos, logística u otras actividades relevantes.
8. Alianzas clave: Identifica las asociaciones estratégicas con otras empresas o entidades que pueden apoyar o complementar tu modelo de negocio. Estas alianzas pueden ser con proveedores, socios tecnológicos, distribuidores u otros actores relevantes de nuestro negocio.
9. Estructura de costos: Analiza y determina los costos asociados a la operación de tu modelo de negocio. Esto incluye costos fijos, como alquileres y salarios, así como costos variables, como materiales y gastos de marketing. Identifica los principales elementos que componen tu estructura de costos.

Recuerda que el Modelo Canvas es una herramienta flexible y puedes adaptarla según las necesidades de tu negocio. Una vez que hayas rellenado todos los bloques, podrás visualizar de manera clara y concisa cómo funciona tu modelo de negocio y realizar ajustes en función de las oportunidades y desafíos identificados.

El orden de los módulos tiene una lógica que los divide en 3 bloques:

Bloque de Deseabilidad: Compuesto por Propuesta de valor, segmentos de mercado, canales y relaciones con los clientes. 

Bloque de Viabilidad: Compuesto por Fuentes de Ingresos y Estructura de Costos.

Bloque de Factibilidad: Compuesto por Recursos Claves, Actividades Claves y Alianzas Claves.

Se recomienda formar 3 grupos de trabajo para gestionar los 3 bloques arriba mencionados y luego rotarlos para que las personas pasen por todas las secciones y expandan su visión del negocio.

Herramientas para trabajar con el Modelo Canvas

Para diseñar nuestro modelo canvas existen en el mercado tanto plantillas prediseñadas como software web.

Plantillas para Canvas

1. Edit: Para iniciar tu empresa o proyecto, usa las plantillas gratis personalizables de Business Model Canvas del editor gráfico online EDIT.org.
2. ModeloCanvas: Repositorio de plantillas para descargar y completar así como plantillas ya resueltas que te pueden servir para sacar ideas.
3. Plantillas y Modelos: Diferentes modelos de plantillas disponibles para descargar en formato .PDF, word, excel. 

Software para Canvas

• Strategyzer (https://www.strategyzer.com/): Strategyzer, la empresa fundada por Alexander Osterwalder, ofrece una plataforma en línea para la creación y gestión del Modelo Canvas. Además, proporciona recursos educativos, guías y ejemplos para ayudarte a utilizar el Modelo Canvas de manera efectiva. Ofrecen una prueba gratuita por 30 días.
• Canvanizer (https://canvanizer.com/es/): Canvanizer es una plataforma en línea que te permite crear y colaborar en la elaboración del Modelo Canvas. Proporciona una interfaz intuitiva y fácil de usar, con la posibilidad de compartir y exportar tus lienzos.
• Business Model Fiddle (https://bmfiddle.com/): Business Model Fiddle es una herramienta en línea que te permite crear, editar y visualizar tu Modelo Canvas de forma interactiva. Ofrece características como la capacidad de agregar notas a cada bloque y la opción de compartir tus lienzos con otros colaboradores.
• Miro (https://miro.com/es/): Miro es una herramienta de colaboración en línea que incluye plantillas prediseñadas del Modelo Canvas. Permite a los equipos trabajar de forma simultánea en la elaboración del lienzo, realizar anotaciones y comentarios, y compartir el resultado final.
• Microsoft PowerPoint: PowerPoint, una herramienta ampliamente utilizada para crear presentaciones, también puede ser aprovechada para elaborar el Modelo Canvas. Puedes utilizar las herramientas de diseño y diagramación de PowerPoint para crear tu propio lienzo o buscar plantillas gratuitas disponibles en línea.
• Tuzzit. Es una herramienta en línea que te permite crear y colaborar en la elaboración de diversos tipos de lienzos estratégicos, incluido el Modelo Canvas. Tuzzit ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, con funciones de arrastrar y soltar, notas adhesivas y herramientas de colaboración en tiempo real.

Con Tuzzit, puedes crear y personalizar tu Modelo Canvas de manera interactiva, añadiendo texto, imágenes y enlaces relevantes a cada bloque. Además, puedes invitar a otros miembros de tu equipo para que colaboren en tiempo real, realicen comentarios y aporten ideas.

Una de las ventajas de Tuzzit es que te permite utilizar diferentes plantillas de Modelo Canvas predefinidas, lo que facilita el proceso de creación y te brinda una base sólida para comenzar. También puedes guardar y exportar tus lienzos en diversos formatos, como PDF o imagen, para compartirlos o imprimirlos según sea necesario.

Disponible en inglés y francés, ofrece una versión gratuita y plantillas descargables. Tiene también una versión pro.

Modelo Canvas – Video paso a paso con ejemplo

Ejemplos exitosos de utilización del Modelo Canvas 

El Modelo Canvas ha sido utilizado con éxito por numerosas empresas y emprendedores en todo el mundo. A continuación, presentamos algunos ejemplos destacados:

Airbnb

Airbnb, una plataforma de alquiler de alojamientos entre particulares, utilizó el Modelo Canvas de Negocio para identificar su propuesta de valor única: la posibilidad de hospedarse en alojamientos únicos y auténticos, brindando una experiencia más personalizada que los hoteles tradicionales. Airbnb utilizó el Canvas de Negocio para desarrollar su estrategia de crecimiento y expandirse a nivel mundial.

Tesla

Tesla, el fabricante de vehículos eléctricos, utilizó el Modelo Canvas de Negocio para definir su propuesta de valor centrada en la sostenibilidad y la tecnología innovadora. A través del Canvas, Tesla identificó la necesidad de construir una red de carga de vehículos eléctricos (Supercharger Network) y se centró en el desarrollo de baterías de alta calidad y rendimiento para sus vehículos.

Netflix

Netflix, la plataforma de streaming de contenido audiovisual, utilizó el Modelo Canvas de Negocio para desarrollar su estrategia de negocio basada en la suscripción y el acceso ilimitado a películas y series. A través del Canvas, Netflix identificó la importancia de crear contenido original y diversificado para atraer y retener a sus suscriptores.

Estos ejemplos demuestran cómo este Modelo de Negocio puede ser una herramienta poderosa para el desarrollo de estrategias empresariales exitosas.

Zara

Zara es un minorista global de moda cuyo éxito se debe a su capacidad para reducir los tiempos de producción y reaccionar casi instantáneamente a las tendencias. 

La compañía fue contra la corriente al integrar verticalmente su cadena de suministro y trasladar su producción a Europa (near-shoring), mientras otros actores de la industria de la moda optaron por externalizar la producción en Asia.

Zara revolucionó la industria de la moda al acortar el tiempo de llegada al mercado a menos de tres semanas, desde la inspiración hasta la venta minorista, creando así una nueva categoría de moda rápida y asequible. 

Utilizó el Modelo Canvas para desarrollar su modelo de negocio al identificar y analizar los diferentes elementos clave. En su lienzo, Zara pudo visualizar su propuesta de valor única de moda rápida y asequible, así como los segmentos de clientes a los que se dirigía.

Además, la empresa evaluó los canales de distribución más efectivos, las relaciones con los clientes y las fuentes de ingresos, lo que le permitió establecer una estrategia de expansión global y adaptarse rápidamente a las tendencias de la moda.

DiDi

El término DiDi, que significa «bocina» en chino, hace referencia a la congestión perpetua del tráfico en Beijing. La empresa es el equivalente chino a Uber.

DiDi también utilizó el Modelo Canvas para desarrollar su modelo de negocio en el sector de transporte y movilidad.

A través del lienzo, DiDi pudo identificar y comprender los segmentos de clientes clave, las propuestas de valor necesarias para solucionar los problemas de congestión y transporte en China, y los canales de distribución más efectivos.

Asimismo, la empresa evaluó las actividades clave, los recursos y las alianzas necesarias para ofrecer su servicio de solicitud de viajes.

Utilizando la estrategia de adquisiciones agresivas (Uber China y Kuaidi Dache), DiDi pudo expandir su base de usuarios conectados y establecerse como el líder en el mercado de transporte por aplicaciones en China.

Recursos adicionales para utilizar el Modelo Canvas

Si deseas profundizar en el Modelo, aquí tienes algunas fuentes adicionales que pueden ser de utilidad:

1. «Business Model Generation» de Alexander Osterwalder: Este libro es considerado la referencia principal sobre el Modelo Canvas de Negocio y ofrece una guía completa para su aplicación.
2. Página web oficial de Strategyzer: La empresa fundada por Alexander Osterwalder, proporciona recursos gratuitos y herramientas interactivas para utilizar el Modelo Canvas de Negocio de manera efectiva.
3. «Value Proposition Design» de Alexander Osterwalder: Este libro complementa el Modelo Canvas de Negocio y se centra en la creación de propuestas de valor sólidas y diferenciadoras.
4. Cursos en línea: Existen numerosos cursos en línea disponibles que brindan capacitación detallada sobre el Modelo Canvas y su aplicación en diferentes industrias y contextos empresariales.
5. Comunidad empresarial: Participa en grupos de discusión, foros o eventos relacionados con emprendimiento y negocios para compartir experiencias y aprender de otros profesionales que utilizan el Modelo.

Recuerda que el Modelo Canvas de Negocio es una herramienta flexible y personalizable, por lo que es importante adaptarlo a las necesidades y características específicas de tu empresa.

Conclusión: 

El Modelo Canvas de Negocio es una herramienta poderosa que te permite analizar, visualizar y desarrollar estrategias empresariales efectivas para tus productos y servicios. 

Al utilizarlo de manera creativa, puedes utilizarlo como punto de partida para: identificar oportunidades, analizar ideas de negocio, optimizar recursos, reducir riesgos, identificar asociaciones claves, diversificar la generación de ingresos y diferenciarte en el mercado.

Recuerda que el Canvas de Negocio es un proceso continuo, por lo que es importante revisarlo y ajustarlo regularmente para mantenerlo relevante y alineado con los cambios en tu entorno empresarial.

¡No esperes más y comienza a utilizar el Modelo Canvas de Negocio para potenciar el éxito de tu emprendimiento!