Las Mejores Herramientas Para Un Community Manager

Ahora que ya sabes lo que es un Community Manager y te picó el bichito, tener las herramientas adecuadas puede marcar la diferencia en la eficiencia y efectividad de tu trabajo. 

Con el creciente papel de las redes sociales en la estrategia de marketing de las empresas, es crucial contar con las mejores herramientas para gestionar y optimizar tus comunidades en línea. 

En este artículo, te presentaré una selección de las mejores herramientas que te ayudarán a potenciar tus habilidades como Community Manager.

Herramientas esenciales para la gestión de redes sociales

Hootsuite: La plataforma todo en uno para la gestión de redes sociales

Si estás buscando una herramienta que te permita gestionar todas tus redes sociales en un solo lugar, Hootsuite es la elección perfecta. 

Esta plataforma te permite programar publicaciones, monitorear menciones y comentarios, analizar el rendimiento de tus publicaciones y colaborar con tu equipo de trabajo. 

Con Hootsuite, ahorrarás tiempo y esfuerzo al tener todas las funciones esenciales de gestión de redes sociales en un solo lugar.

Características clave de Hootsuite:

• Programación de publicaciones en varias redes sociales.
• Monitoreo de menciones y comentarios en tiempo real.
• Análisis detallados de rendimiento de publicaciones.
• Integración con otras herramientas de marketing.

Buffer: Simplifica la programación de tus publicaciones

La programación de publicaciones en redes sociales puede ser una tarea abrumadora, pero con Buffer se vuelve más sencilla y eficiente.

Buffer te permite planificar y programar tus publicaciones en diferentes plataformas de manera fácil y rápida.

Además, ofrece herramientas de análisis para que puedas evaluar el rendimiento de tus publicaciones y ajustar tu estrategia en consecuencia.

Características clave de Buffer:

• Programación de publicaciones en múltiples redes sociales.
• Programación automática de publicaciones en los mejores momentos.
• Colaboración en equipo para gestionar y aprobar contenido.
• Análisis detallados del rendimiento de tus publicaciones.

Metricool: Organiza, analiza y mide tus publicaciones

Te permite programar publicaciones en Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Pinterest e incluso Google My Business.

También puedes crear autolistas de posts para que se vayan publicando en los días y horas que tú quieras.

Una característica súper interesante es que a la hora de poner un hashtag a tu publicación, con solo ingresar una palabra clave Metricool te las etiquetas más populares.

Metricool se destaca por su analítica que te permite auditar tanto tus propias publicaciones como las de la competencia. De esta manera puedes analizar tus publicaciones, el rendimiento de tu cuenta, etc.

Sprout Social: Analiza y optimiza tu estrategia de redes sociales

La efectividad de tu estrategia en redes sociales depende de tu capacidad para analizar y ajustar tu enfoque. 

Sprout Social te ofrece herramientas de análisis y gestión para ayudarte a optimizar tus tácticas y mejorar tus resultados. 

Con Sprout Social, podrás rastrear el rendimiento de tus publicaciones, monitorear las conversaciones relevantes y obtener información valiosa sobre tu audiencia.

Características clave de Sprout Social:

• Programación y publicación de contenido en múltiples plataformas.
• Monitorización de menciones y conversaciones en tiempo real.
• Análisis detallados de datos y métricas de rendimiento.
• Herramientas de informes personalizables para evaluar el impacto de tus estrategias.

BuzzSumo: Encuentra contenido relevante y mejora tu estrategia de contenido

Como Community Manager, es importante mantenerse actualizado sobre las tendencias y el contenido relevante en tu industria.

 BuzzSumo es una herramienta que te permite descubrir el contenido más popular y compartido en redes sociales. 

Además, te brinda información sobre los influencers más relevantes en tu campo, lo que te ayudará a establecer conexiones y ampliar tu alcance.

Características clave de BuzzSumo:

• Búsqueda de contenido popular y compartido en redes sociales.
• Identificación de influencers clave en tu industria.
• Análisis de competidores para mejorar tu estrategia.
• Alertas personalizadas para mantenerse al tanto de las últimas tendencias.

Herramientas esenciales de diseño

Canva: Crea diseños atractivos sin ser diseñadora

Como Community Manager, la calidad visual de tus publicaciones es fundamental para captar la atención de tu audiencia. 

Canva es una herramienta de diseño gráfico muy intuitiva y fácil de usar que te permite crear diseños profesionales sin tener experiencia en diseño. 

Con Canva, podrás diseñar imágenes impactantes para tus publicaciones en redes sociales, creando una identidad visual atractiva para tu marca.

Características clave de Canva:

• Amplia gama de plantillas predefinidas para redes sociales.
• Biblioteca de imágenes y elementos gráficos para personalizar tus diseños.
• Herramientas de edición de imágenes y texto.
• Posibilidad de colaborar con otros miembros del equipo.

Adobe Spark Post: Crea contenido visual atractivo

La creación de contenido visual de calidad es esencial en las redes sociales. Adobe Spark Post te permite diseñar gráficos y publicaciones atractivas de manera fácil y rápida. 

Con una amplia variedad de plantillas y herramientas de edición, podrás crear imágenes llamativas que se destaquen en las redes sociales.

InVideo: Crea videos atractivos y envolventes

El video se ha convertido en un formato popular en las redes sociales. InVideo es una herramienta que te permite crear videos atractivos y envolventes de forma sencilla. 

Puedes utilizar plantillas predefinidas, agregar texto y música, y personalizar tus videos para adaptarlos a tu marca. 

Con InVideo, podrás crear contenido visualmente impactante y aumentar el compromiso de tu audiencia.

Herramientas para la investigación y seguimiento de tendencias

Google Trends: Descubre las tendencias de búsqueda

Para mantenerse actualizado sobre las tendencias y los temas de interés en tu industria, Google Trends es una herramienta invaluable. 

Te permite explorar las búsquedas populares y las tendencias emergentes, lo que te ayudará a crear contenido relevante y aprovechar oportunidades de participación con tu audiencia.

Google Alerts: Descubre de que se habla

Google Alerts es una herramienta gratuita que te permite personalizar notificaciones para cuando se publiquen contenidos que mencionen alguna palabra clave que te interese o el propio nombre de tu marca.

De ésta manera podrás saber qué se está diciendo sobre la marca y cuidar la reputación.

Google My Business: Gestiona tu presencia en línea

Si tu empresa tiene presencia física, Google My Business es una herramienta imprescindible. Te permite administrar la información de tu negocio en Google, como la dirección, horarios de atención, reseñas y publicaciones. 

Optimizar tu perfil de Google My Business aumentará la visibilidad de tu empresa en los resultados de búsqueda y en Google Maps.

Google Workspace: Colabora de manera efectiva

La colaboración eficiente es clave para el éxito como Community Manager. Google Workspace ofrece una suite de herramientas colaborativas, como Google Docs, Sheets y Slides, que te permiten trabajar en tiempo real con tu equipo. 

Podrás crear y editar contenido de forma conjunta, realizar seguimiento de cambios y mantener una comunicación fluida.

Herramientas de Analítica

Google Analytics 4: Analiza el rendimiento de tu sitio web y redes sociales

Para evaluar el impacto de tu estrategia de redes sociales, es fundamental utilizar Google Analytics (Antes Google Analytics Universal). Esta herramienta te proporciona datos detallados sobre el tráfico de tu sitio web, incluyendo el tráfico generado a través de tus perfiles sociales. 

Podrás conocer el comportamiento de los usuarios, medir conversiones y realizar un seguimiento de tus objetivos de negocio.

Características clave de Google Analytics:

• Análisis detallado del tráfico de tu sitio web.
• Seguimiento de conversiones y objetivos.
• Informes personalizables para medir el impacto de tus estrategias de redes sociales.
• Integración con otras herramientas de marketing.

Herramientas de monitoreo y análisis de redes sociales

Brand24: Monitoriza las menciones de tu marca

El monitoreo de menciones y conversaciones relacionadas con tu marca es fundamental para mantener una imagen positiva y responder rápidamente a los comentarios de los usuarios.

 Brand24 te ayuda a rastrear menciones de tu marca en tiempo real en diversas plataformas y te proporciona análisis detallados sobre el sentimiento de los comentarios y el impacto de tus estrategias.

Sprinklr: Gestiona tus comunidades a gran escala

Si trabajas con grandes comunidades o marcas internacionales, Sprinklr es la herramienta perfecta para gestionar y coordinar tus esfuerzos. Esta plataforma te permite gestionar múltiples perfiles sociales, colaborar con equipos distribuidos y proporciona una visión global de tus esfuerzos en redes sociales. 

Con Sprinklr, podrás centralizar y simplificar la gestión de tus comunidades a gran escala.

Características clave de Sprinklr:

• Gestión de múltiples perfiles y cuentas de redes sociales.
• Colaboración en equipo y asignación de tareas.
• Seguimiento y respuesta a menciones y mensajes en tiempo real.
• Análisis y generación de informes para evaluar el impacto de tus campañas.

Nuzzel: Mantente informado sobre las noticias relevantes

Como Community Manager, es importante mantenerse actualizado sobre las noticias y los temas relevantes en tu industria. Nuzzel es una herramienta que recopila las noticias más populares compartidas por tus contactos en redes sociales. Te permite estar al tanto de las tendencias y compartir contenido relevante con tu audiencia.

Nuvi: Analiza y visualiza los datos de redes sociales

Nuvi es una herramienta de análisis de redes sociales que te permite monitorear y visualizar datos en tiempo real. Podrás medir el rendimiento de tus publicaciones, analizar el sentimiento de los comentarios y obtener información valiosa sobre tu audiencia y competidores.

Con los informes personalizados de Nuvi, podrás optimizar tu estrategia de redes sociales de manera efectiva.

Followwonk: Analiza y optimiza tu estrategia de Twitter

Twitter es una plataforma clave para muchos Community Managers, y Followwonk es una herramienta específicamente diseñada para optimizar tu presencia en esta red social. 

Te permite analizar tus seguidores, encontrar influencers relevantes y comparar tu rendimiento con el de tus competidores. 

Con Followwonk, podrás identificar las mejores horas para publicar y mejorar tu estrategia de Twitter.

Agorapulse: Gestiona tus redes sociales de manera eficiente

Agorapulse es una herramienta completa de gestión de redes sociales que te permite programar publicaciones, interactuar con tu audiencia, realizar análisis y colaborar con tu equipo. 

Con Agorapulse, podrás gestionar todas tus redes sociales desde una sola plataforma, ahorrando tiempo y mejorando tu productividad como Community Manager.

Herramientas para el acortamiento y seguimiento de enlaces

Bit.ly: Acorta y rastrea tus enlaces

El acortamiento de enlaces es esencial para compartir contenido en redes sociales de forma concisa. Bit.ly te permite acortar enlaces y rastrear su rendimiento. 

Podrás conocer el número de clics, la ubicación de los usuarios y otra información valiosa para evaluar la efectividad de tus enlaces compartidos.

Herramientas para la gestión y curación de contenido

Feedly: Descubre y organiza contenido relevante

Feedly es una herramienta de curación de contenido que te permite descubrir y organizar contenido relevante para compartir con tu audiencia. 

Puedes seguir fuentes de noticias, blogs y sitios web de tu interés, y recibir actualizaciones en un solo lugar. 

Con Feedly, podrás mantener tu flujo de contenido constantemente actualizado y encontrar inspiración para tus publicaciones en redes sociales.

Feed Rinse: Filtra y organiza tus fuentes de noticias

Feed Rinse es una herramienta que te permite filtrar y organizar tus fuentes de noticias RSS. Puedes eliminar contenido no deseado, agregar etiquetas y categorizar tus fuentes para tener una visión clara y ordenada de la información relevante para tu audiencia.

Con Feed Rinse, podrás optimizar la entrega de contenido y mantener tu flujo de noticias limpio y relevante.

Feedity: Crea feeds RSS personalizados

Feedity es una herramienta que te permite convertir cualquier página web en un feed RSS personalizado. Puedes seleccionar qué contenido quieres incluir en el feed y recibir actualizaciones automáticamente. 

Con Feedity, podrás acceder rápidamente a información relevante y compartir contenido actualizado con tu audiencia en redes sociales.

Herramientas adicionales para el trabajo de un Community Manager

IFTTT: Automatizar tareas

Te permite automatizar multitud de tareas y sincronizar todas tus aplicaciones. No es una herramienta exclusiva para CM, ya la hemos nombrado como herramienta de productividad para emprendedoras.

Puedes crear y programar acciones para responder a diferentes situaciones de forma automática. Por ejemplo, si alguien te sigue en Twitter puedes crear la respuesta automática de agradecimiento.

Trello: Planificación y trabajo colaborativo

Es una herramienta de planificación para estructurar y ordenar diversas tareas que puede utilizar un Community Manager.

Es especialmente útil si trabajas como freelance y gestionas varias marcas o si tienes muchas cuentas a tu cargo.

Además Trello te permite trabajar de forma colaborativa y hacer un seguimiento de las tareas de todos los miembros del equipo.

Sendible: Gestión eficiente de redes sociales y colaboración en equipo

Sendible es una plataforma de gestión de redes sociales que te permite programar y publicar tus publicaciones, interactuar con tu audiencia y analizar el rendimiento de tus estrategias. 

Además, ofrece funciones de colaboración en equipo, como la asignación de tareas y la aprobación de contenido. 

Con Sendible, podrás optimizar tus esfuerzos en redes sociales y mejorar la eficiencia de tu equipo.

Namechk: Verifica la disponibilidad de nombres de usuario

Es importante mantener una coherencia de marca en todas las plataformas de redes sociales. Namechk es una herramienta que te permite verificar la disponibilidad de nombres de usuario en varias redes sociales y dominios. 

Podrás asegurarte de que el nombre de tu marca esté disponible en todas las plataformas relevantes y mantener una identidad consistente en línea.

MencionMap: Visualiza las menciones de tu marca en Twitter

MencionMap es una herramienta que te permite visualizar las menciones de tu marca en Twitter en un mapa interactivo. 

Puedes ver quién está hablando de tu marca, las relaciones entre los usuarios y las conversaciones más relevantes. 

Con MencionMap, podrás entender mejor cómo se percibe tu marca en Twitter y tomar acciones en consecuencia.

BlogsterApp: Programa y comparte contenido de tu blog en redes sociales

Si tienes un blog, BlogsterApp es una herramienta que te ayudará a programar y compartir automáticamente tu contenido en redes sociales. Puedes conectar tu blog a BlogsterApp y establecer reglas de programación para publicar tus artículos en las plataformas adecuadas. 

Con BlogsterApp, podrás maximizar la difusión de tu contenido y alcanzar a una audiencia más amplia en las redes sociales.

Conclusiones y Resumen

Elegir las mejores herramientas para un Community Manager es fundamental para optimizar tus tareas diarias y mejorar tus resultados en las redes sociales. 

En la siguiente tabla resumimos las distintas alternativas que propone el mercado para cada función esencial.

Recuerda evaluar tus necesidades específicas, el tamaño de tus comunidades y tus objetivos antes de elegir las herramientas adecuadas pues muchas de ellas se superponen.

¡Experimenta con estas herramientas para community manager y lleva tus habilidades al siguiente nivel!