La Investigación de Mercado es un elemento fundamental para el desarrollo de cualquier negocio porque te facilita información clave para planificar los aspectos técnicos y económicos de la empresa.
En el medio virtual, existen algunas dificultades para estimar algunas variables, principalmente el de la competencia, ya que sin bien es fácil investigar este aspecto en primera instancia, también es una realidad que, en cualquier momento surjan competidores con fuerza no prevista.
La información que proporciona este estudio de mercado es clave, pues permite tener presente la demanda de los consumidores, qué hacen, quiénes son y en dónde está la competencia.
En esta era digital que cada vez posiciona con más fuerza la capacidad de comunicación social que brinda el Internet, abre a todos los gestores de negocios un mercado potencial enorme y también ingentes cantidades de competidores.
Es por ello que no se puede pretender cubrir las necesidades y expectativas de todos los consumidores; es ahí donde surge la imperiosa necesidad de segmentar el mercado; es decir concentrar nuestros esfuerzos en grupos pequeños de personas, llamados también «nichos de mercado» que tienen necesidades o expectativas comunes.
Por lo tanto nuestro objetivo debe orientarse en primer lugar, a descubrir en el sector del mercado donde esta ubicado nuestro negocio, los deseos o demandas de nuestros clientes, identificar cuáles son las no satisfechas, buscar nuevos clientes potenciales y por último afinar nuestros productos o servicios para satisfacer las expectativas de este segmento específico del mercado.
Hay algunas preguntas básicas que nos debemos plantear al momento de tratar de identificar nuestro Nicho de Mercado:
- ¿Tienen mis clientes o prospectos potenciales una necesidad que desean resolver, cuál es?
- ¿Qué tan frecuentemente demandan información al respecto?
- ¿Mis productos o servicios están ayudando a estos usuarios sus problemas, cómo?
- ¿Cómo puedo mejorar mis productos o servicios para lograr una ayuda más eficaz?
- ¿Dónde y cómo están buscando estas personas la solución a sus necesidades?
- ¿Cuáles son los sitios web que ofrecen los mismos productos o servicios? ¿Cómo lo hacen?
Para iniciar la investigación es necesario establecer estrategias que nos ayuden en el cometido como:
- Buscar las palabras clave de alto tráfico
- Identificar y espiar a la competencia
- Plantear un objetivo, es decir que se desea saber, entro otros temas:
- Conocer las tendencias, hábitos y motivaciones del público objetivo
- Conocer la viabilidad de nuestros productos o servicios en el Mercado
- Conocer las ventajas y desventajas de nuestros productos o servicios
- Conocer la opinión de tus clientes respecto a los productos o servicios que ofreces.
- Establecer la metodología a utilizar, en el medio virtual lo más aconsejable es hacer uso de las Encuestas que consiste en plantear una serie de preguntas a tus clientes, lo que te permitirá sacar conclusiones para trabajar en base a ellas
- Elegir a tu Público Objetivo, informándote sobre cuáles son sus características más relevantes (sexo, edad, nivel socio-económico etc) ¿cómo piensan? ¿A qué se dedican? ¿Qué les gusta? ¿En donde se encuentran? (segmentación geográfica)
- Plantea la hipótesis de los que deseas saber, como: ¿qué tan viable es mi producto o servicios en el mercado? ó ¿qué tanto conocen mis clientes los beneficios que ofrezco? etc.
- Crea tu encuesta
- Motiva las respuestas de tus clientes
Conclusiones
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