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Innovación
Las cinco disciplinas para crear lo que desean los clientes
Por Curtis R. Carlson, William W. Wilmot
Innovar significa simplemente crear nuevo valor para el cliente e introducirlo al mercado.
Pero el punto de partida no es contar con una nueva idea o producto, sino conocer bien al cliente.
De hecho, es más importante satisfacer una necesidad existente que crear un producto en busca de una necesidad.
Pero para determinar cuáles son las necesidades del cliente, es preciso dominar cinco disciplinas que nos brindarán las herramientas conceptuales del caso: necesidades del cliente, creación de valor, campeones de la innovación, equipos de innovación y alineamiento organizacional.
En el presente texto, el autor nos brinda algunas reflexiones sobre el tema de la innovación y los rudimentos de cada una de las cinco disciplinas de la Innovación.
«Innovación – ¿misterio o dominio? Para Carlson y Wilmot, la respuesta es definitivamente la último.
Siguiendo el ejemplo del enfoque de Deming sobre la calidad propone una metodología reflexiva y práctica para la gestión de proyectos de innovación a través de resultados exitosos.
Claro, en el que el uno por ciento de inspiración puede ser el momento ocasional de misterio, pero para aquellos de nosotros que en los que opera la parte noventa y nueve por ciento de transpiración, es excelente finalmente contar con un gran manual de usuario.» – Goeffrey Moore, autor de “Dealing with Darwin: How Great Companies Innovate at Every Phase of Their Evolution”
