31 ideas de Marketing Para Pequeñas Empresas: Día 22

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Obtenga referidos y testimonios

Si usted brinda un servicio de calidad, siéntase en el derecho de solicitar referidos a su cliente. Si no solicitó referidos, considere que la venta no estuvo completa.

El sistema de referidos es la garantía de contar con una cantera inagotable de clientes.

Pero además le va a resultar muy útil pedirle a ese cliente satisfecho que le escriba un testimonio, una forma indirecta de poner en funcionamiento el boca a boca.

No es fácil conseguir testimonios que le sirvan, la gente es reacia, está ocupada y muchas veces cuando se sientan a escribir se van por las ramas, tendrá que guiarlas sutilmente (vea nuestras notas relacionadas para desarrollar el procedimiento).