31 Ideas de Marketing Para Pequeñas Empresas: Día 15

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Hay dos puntos esenciales en el buen desarrollo de cualquier negocio:

• El servicio al cliente, y
• El dominio de las técnicas de ventas

Capacitación en Servicio al Cliente

La capacitación en el tema del servicio al cliente debe ser una preocupación constante para la microempresa.

TODO el personal debe recibir este entrenamiento y reforzarlo periódicamente hasta que se convierta en una “forma de vida”.

Capacitación en ventas

Asegúrese que usted y los vendedores hayan recibido entrenamiento y capacitación en las técnicas básicas para hacer negocios.

En Ventas, ninguna capacitación es suficiente.

De otra parte, aunque una persona haya recibido varios cursos, siempre será más lo que desconoce que lo que sabe.