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El Uso del Humor en la Atención al Cliente

Dos ejemplos de la empresa Google y su particular sentido del humor con respecto a las quejas de sus clientes. Para pensar e implementar.

Como Usar Social Media Para Atención al Cliente

Como usar los medios sociales como canal de atención al cliente para brindar una atención sobresaliente y conseguir una ventaja competitiva.

Nunca Confíes En Un Cliente Silencioso

¿Tus clientes desaparecen de pronto, sin decir palabra? Como puedes hacer para que los reclamos de tus clientes sean uno de tus mayores activos.

Atención al Cliente: El Momento de la Verdad

Para brindar al cliente una atención esmerada que lo diferencie de la competencia no hace falta presupuestos astronómicos, bastará con ponernos en el lugar del comprador, pensar en sus necesidades y seguir estos 5 tips.

7 Claves Para Un Servicio Excepcional de Atención al Cliente

Sin clientes no hay negocio. Al implementar y practicar estas simples siete reglas de servicio al cliente, crearás y construirás una base sólida y una red de apoyo a tu negocio que posibilitará su crecimiento continuo con clientes leales, satisfechos y que volverán una y otra vez.
el equipo emprendedor

Como Cumplir Con las Expectativas del Cliente

¿Qué quieren los clientes? Desde mi experiencia, la mayoría de las quejas de los clientes son el resultado de las expectativas mal comunicadas por...

Qué Hacer Ante Una Queja

Los estudios más optimistas muestran que el 10% de los clientes insatisfechos se quejan, mientras que el resto se va en silencio a la competencia. Como proceder ante una queja para retener y fidelizar al cliente.

Las Redes Sociales Como Herramienta de Atención al Cliente

Muchos clientes en lugar de transmitir su disgusto personalmente, deciden hacerlo en sus cuentas de Facebook o Twitter. Tienes así una oportunidad de oro para interactuar con ellos y aclarar las cosas a través de las redes sociales.

¿Cuánto Cuesta Un Cliente Insatisfecho?

Los clientes insatisfechos comentan sus experiencias mas que los satisfechos.Un cliente insatisfechos puede costarte mucho dinero y hacer un gran daño a tu reputación..

Como Seleccionar Personal Para Atención al Cliente

Contar con personal adecuado para interactuar con los clientes es crucial para el éxito a largo plazo de la empresa. Presentamos algunos consejos sobre como elegir a la gente correcta para la atención al cliente.