Dale Carnegie: Cómo ganar amigos e influir sobre las personas
2.2 Cierre el trato
- Consiga que la otra persona diga "sí, sí " lo antes posible
- Enfatice los puntos en los que ambas están de acuerdo.
- Vaya conduciendo las cosas en dirección a lograr el acuerdo
- Dramatice sus ideas
- Es de mucha ayuda hacer una demostración visual.
- Deje que la otra persona sienta que fue su idea
- La gente se siente más comprometida con las ideas propias.
- Haga sugerencias y deje que los otros formulen las conclusiones.
- Apele a los motivos más nobles
- Apele a ideales: el amor de una madre, el carácter personal, la integridad, etc.
- Plantee un desafío
- Estimule la competencia entre compañeros de trabajo.
- Desafíe las capacidades de alguien o su auto percepción.
3. Liderazgo: cómo dar su opinión e impulsar mejoras
- Comience con un cumplido y reconocimiento honesto
- Es más fácil aceptar las críticas después de un cumplido.
- Fíjese muy bien lo que se hizo antes de llamar la atención por las fallas.
- Hable primero de sus propias faltas antes de criticar las de otra persona
- Las críticas son más fáciles de soportar cuando son compartidas.
- Es motivar ver que otra persona superó los mismos desafíos.
- Llame la atención sobre los errores de los demás en forma indirecta
- Criticar duramente y en forma directa puede destruir el incentive de mejorar.
- Sugiera alternativas.
- Sugiera que la idea no es mala, la situación o el entorno no son propicios.
- Permítale al otro salvar la situación
- La otra persona se pondrá a la defensiva si siente temor de ser avergonzada.
- Además, siempre trate de hacer las críticas en privado.
- Haga que la falta parezca sencilla de corregir. Use el estímulo
- Haga que las faltas parezcan sencillas de corregir y las nuevas tareas sencillas de aprender.
- Elogie el menor avance y cada avance
- Los cumplidos refuerzan el desarrollo de las conductas deseadas.
- Cuando de un cumplido, sea lo más específica posible.
- Concédale a la otra persona una buena reputación que mantener
- Por ejemplo: "Usted es muy capaz, pero su trabajo reciente no está a la altura de sus logros anteriores."
- Respetar las capacidades de las otras personas las emponderará para alcanzar sus metas.
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Fuente: Silvia Chauvin es arquitecta, directora del estudio de diseño gráfico y web: Digital Dreams y fundadora de Mujeres de Empresa. Publicado bajo el título: Dale Carnegie: cómo ganar amigos en influir sobre las personas y distribuído bajo una Licencia Creative Commons
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