Gestión de la imagen corporativa: Una estrategia comercial a largo plazo

| Lina María Téllez Marmolejo | 10.Mayo.07 |

| 1 | 2 |

Cada una de estas empresas adapta sus mensajes y transmite cualidades como status, estilo y calidad de vida, obteniendo como resultado una identificación por parte de sus públicos; realizan actividades como regalo para los stakeholders con programas de clientes o aliados preferenciales.

Gestión de la Imagen de Marca Corporativa

La gestión de la imagen de marca corporativa “está diseñada para la generación de unas consecuencias que serán obviamente beneficiosas por principio para la Organización desde su imagen e identidad” [23].

Algunos beneficios de esta gestión, son:

Posicionamiento interno: consiste en enfatizar la Identidad Corporativa facilitando el curso de los procesos de la empresa y el logro de los propósitos.
Posicionamiento externo: se basa en el cumplimiento de las promesas hechas a través de la publicidad y la promoción; asimismo, es la respuesta de los consumidores quienes demuestran sus niveles de aceptación.
Credibilidad: es uno de los resultados más satisfactorios de la gestión de la imagen pues garantiza el respeto de los públicos y la autoridad corporativa para influir en el entorno.
Fidelidad de marcas: protege a la empresa de la competencia y genera tolerancia por parte de los públicos ante los errores cometidos por la Organización.
Consumo por cualidades de marca: los consumidores preferirán la marca por los valores posicionados y lo que la Organización representa para los públicos.

La imagen sólo puede gestionarse a través de métodos indirectos, de lo contrario se sumiría que se puede manipular lo que las personas tienen en su mente.

Notas

[1] VAN RIEL, Cees B.M. Comunicación Corporativa. España : Prentice Hall. Pág. 36. (1997)
[2] MURIEL, María Luisa y ROTA, Gilda. Comunicación institucional: enfoque social de relaciones humanas. Quito(Ecuador) Editorial: CIESPAL: Pág. 305
[3] CAPRIOTTI, Paul. Planificación estratégica de la imagen corporativa. Editorial: Barcelona: Ariel. Pág. 49
[4] CALDERÓN, Presentación. Los Stakeholders y la responsabilidad social. Noviembre 13 de 2005
[5] VAN RIEL, Cees .B.M. Op. Cit. Pág. 2
[6] VAN RIEL, Cees .B.M. Op. Cit. Pág. 23
[7] MURIEL, María Luisa y ROTA, Gilda. Op. Cit. Pág. 49
[8] COSTA, Joan. Imagen corporativa en el siglo XXI.Editorial: Buenos Aires : La Crujía ediciones
[9] LACASA, Antonio y Blay. Gestión de la Imagen Empresarial. Editorial: Barcelona : Gestión 2000. Pag 92
[10] LACASA, Antonio y Blay. Gestión Op. Cit. Pág. 40
[11] CAPRIOTTI, Paul. Planificación estratégica de la imagen corporativa. Ed.: Barcelona: Ariel. Pág. 81
[12] IDEM
[13] OSORIO, Jhon Jaime. Periodismo Corporativo La gestión de la información.
Comunicación Empresarial: una mirada corporativa.
[14] Disponible en http://www.miespacio.org/cont/trin/pubemp.htm México. Octubre de 2003
[15] Cátedra en análisis de la responsabilidad social de la empresa. Disponible en: http://www.nebrija.com/responsabilidad-social/responsabilidad-social.htm
[16] MORA V., Carlos. El compromiso de la Responsabilidad Social Empresarial. 13 Nov 2005
[17] GONZÁLEZ S, Tito. La responsabilidad social de la empresa, un buen negocio.
[18] LACASA, Antonio y Blay. Gestión Op. Cit Pág. 75
[19] COSTA, Joan. Op. Cit. Pág.
[20] HOPF, Robin. Annual Conference of the Market Research Society of Australia at Leura NSW in 1991
[21] VARIOS. Nuevas tendencias de marketing. HARVARD BUSINESS REVIEW. Deusto. Pág. 135 (2004)
[22] Costa, Joan. Op. Cit. Pág. 66.
[23] LONDOÑO F, J. Arturo. Dirección de la imagen corporativa: operación externa de la identidad empresarial: los conceptos de la administración de la imagen y su tratamiento en la cultura organizacional.Editorial: Medellín : Pág. 196
[24] MURIEL, María Luisa y ROTA, Gilda. Op. Cit. Pág. 251