SONRISANAS, una novedosa franquicia odontológica liderada por una uruguaya

La Dra. Isabel Benítez Morales es una odontóloga de Paysandú, una localidad ubicada al noroeste de Montevideo, Uruguay, sobre el río tocayo al país, de atardeceres inmensos y espíritu pueblerino.

La rutina se desarrollaba normalmente, cuando vía mail, recibí la noticia que la compra de la franquicia había sido aprobada en los términos económicos planteados.
Era la concreción de un sueño. Era el "broche de oro", coqueteado y anhelado durante largo tiempo. Era el reconocimiento a las largas, larguísimas, e incontables horas de empeño y desvelo, entregadas con mística, amor y convencimiento profundo. Era el "reconocimiento-oxígeno" que nos faltaba, para acreditar aquélla utopía.

Su nombre: SONRISANAS (Nos proponemos lograr sonrisas sanas).
Teníamos la tímida, profunda certeza, de que gozaba de sólidas virtudes, para conquistar caricias de bienestar. Por eso, aquel "mágico" correo que nos dió la gratificante noticia, fue el gran-inicio de otra etapa.

El abrazo del éxito, nos cuenta Isabel, llegó a mi vida cuando el título de odontóloga cumplía 24 años de encuadrado. Me crié en una familia de clase media de los años 50, mamá maestra, papá periodista, me ilustraron con autores de teatro clásicos, espectáculos de zarzuela, balet e innovadores artistas de distintos géneros.

Silvia Chauvin:- ¿desde el comienzo tenías pensado armar una franquicia con tu profesión?
Isabel Benítez Morales:- Cuando recibí mi título de dentista, lejos estaba de pensar que mi vida profesional transitaría caminos de empresas y negocios. En aquellos años, la actividad de los consultorios odontológicos se realizaba a través de la demanda espontánea, los pacientes golpeaban nuestra puerta, por conocimiento previo, o por referencia de algún conocido directo que había quedado conforme con nuestra atención.
Por lo tanto, desarrolle mi actividad dentro de esos parámetros durante muchos años, tanto desde el punto de vista económico como desde el punto de vista clínico- asistencial. Es decir: REPITIENDO EL ESQUEMA TÉCNICO APRENDIDO EN FACULTAD, DENTRO DEL SISTEMA SOCIO-ECONÓMICO-CULTURAL VIGENTE.

S. Ch. :- ¿cuál es la propuesta concreta de SONRISANAS, porque en general, tanto médicos como odontólogos hablan de la importancia de la prevención?. Por lo tanto me imagino que, basándote en esa idea, le habrás encontrado "una vueltita más de tuerca" al asunto.

I. B.M.:- Exactamente, tal cual lo planteas, toda la salud habla de la prevención, pero en general quedan el discurso y las acciones tardan en llegar o no llegan directamente, por otro lado en general a la prevención se la vincula con asistencia para pobres, comunidades carenciadas y a partir de marcos institucionales, leáse, intendencias, ministerios, facultades.
Lo que hicimos con Sonrisanas fue aplicar los nuevos paradigmas de la salud, preventivos ellos, al ámbito privado, es decir que un consultorio, aparentemente tradicional se transformó en un vector de salud hacia sus pacientes. Lo que solamente se hace en los marcos formales en nuestro caso lo hicimos en el ámbito privado.

Ahí está el mérito, lograr la coherencia ideológica asistencial, de acotarla de lo formal y llevarla a lo privado. El cobro también tuvo que ser distinto, porque en lo que se refiere a la prevención odontológica el cepillado es de fundamental importancia y nadie hubiera pagado por concurrir al consultorio a obtener ese aprendizaje. Tuvimos que imaginarnos un cobro "insensible" para poder insertar la práctica preventiva. Se hizo mediante convenios y con empresas que debitan del sueldo una suma pequeña.

Tradicionalmente la odontología funciona con pocos pacientes que pagan mucho, en el modelo Sonrisanas, mucha gente paga poco, porque la práctica preventiva exige el trabajo en áreas diferentes a la tradicional, se aborda simultáneamente las áreas afectivas y cognitivas que son las que están vinculadas con los hábitos (cepillo y caramelos), entonces, atacando las causas, no tenemos que estar toda la vida tapando "agujeros", sino que evitamos los "agujeros".
Muchas cuotas nos dieron la posibilidad de sustentarlo económicamente.

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