| Necesidad humana |
Estado de carencia |
| Nivel de canal |
Conjunto de intermediarios que desempeñan alguna función para acercar el producto y su apropiación al comprador final. |
| Nombre de marca |
Parte de una marca que puede vocalizarse, por ejemplo Avon, Chevrolet, Tede, Disneyland, American Express y UCLA |
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| Nuevo producto |
Bien, servicio o idea que algunos clientes potenciales concederán nuevo. |
| Objetivo de la publicidad |
Tarea específica de comunicación con meta específica sobre un determinado sector de personas durante un tiempo determinado. |
| Obsolescencia planeada |
Estrategia que hace que los productos caigan en la obsolescencia antes de que sea realmente necesario su reemplazo. |
| Ofrecimiento de devoluciones en efectivo (o rebaja) |
Ofrecimientos de devolución de una parte del precio de compra de un producto, después de adquirido éste, para que los consumidores envíen un "comprobante de compra"al fabricante. |
| Operabilidad |
Grado hasta el cual es posible diseñar programas efectivos para atraer y servir a un segmento determinado del mercado. |
| Oportunidades de mercadotecnia de una compañía |
Atractivo escenario para la acción de la mercadotecnia en el que la compañía gozaría de ventajas competitivas. |
| Organización basada en la administración de la mercadotecnia |
Estructura organizacional en la que los gerentes de mercadeo tienen la responsabilidad de preparar planes de ventas y utilidades en sus mercados respectivos. |
| Organización de la administración del producto |
Estructura de una organización en la que los gerentes de producto son responsables del desarrollo y ejecución de las estrategias de mercadotecnia y de los planes para un producto o marca específica. |
| Organización franquicia |
Sistema de mercadotecnia vertical por contrato en el que un integrante del canal de distribución llamado concesionario vincula varias etapas del proceso de producción distribución. |
| Organización funcional |
Estructura organizativa en la que los especialistas en mercadotecnia están a cargo de diferentes actividades o funciones mercadotécnicas como publicidad, investigación de mercados y administración de ventas. |
| Organización geográfica |
Estructura organizacional en la que la fuerza de ventas global de una empresa (y quizá otras áreas funcionales) se especializa por área geográfica. |
| Penetración de mercado |
Estrategia de crecimiento empresarial mediante el aumento de ventas de los actuales productos en los segmentos de mercado atendidos en el presente, sin modificar el producto en absoluto. |
| Percepción |
Proceso por el cual las personas seleccionan, organizan e interpretan la información para formarse una imagen significativa del mundo. |
| Perros |
Operaciones y productos de escaso crecimiento y baja participación que pueden generar suficientes ingresos en efectivo para mantener en el mercado pero que no prometen constituirse en una fuente de ingresos significativa. |
| Personalidad |
Características psicológicas únicas que conducen a respuestas individuales relativamente coherentes y duraderas en su propio ambiente. |
| Perspectiva del canal total |
Diseño de canales internacionales que toman en consideración todos los vínculos necesarios para la distribución de los productos del vendedor entre los compradores finales; incluyen las oficinas principales del vendedor, canales entre países y canales dentro de los países. |
| Plan de largo plazo |
Plan de mercadotecnia que describe los principales factores y fuerzas que afectarán a la organización durante varios años. Incluye objetivos a largo plazo, principales estrategias de mercadotecnia y recursos necesarios. |
| Plan anual |
Plan de mercadotecnia a corto plazo que describe los objetivos de la compañía, la situación de la mercadotecnia en el momento, la estrategia de la mercadotecnia en el año, el programa de acción, presupuestos y controles. |
| Planeación estratégica |
Proceso de desarrollo y mantenimiento de la adecuación estratégica entre los objetivos y capacidades de la organización y las cambiantes oportunidades de mercadotecnia. Se basa en el establecimiento de una clara misión de la compañía, el apoyo a los objetivos, una firme cartera de negocios y estrategias funcionales coordinadas. |
| Posicionamiento del producto |
Forma en que los consumidores definen los atributos importantes de un producto; lugar que el producto ocupa en la mente de los consumidores respecto de productos competitivos. |
| Posicionamiento en el mercado |
Medidas que se toman para que un producto ocupe en las mentes de los consumidores objetivo un sitio definido, singular y deseable con respecto los productos de la competencia. Se trata de formular un posicionamiento competitivo del producto, y una mezcla de mercadotecnia detallada. |
| Preacercamiento |
Etapa del proceso de venta en la que el vendedor se informa tanto como sea posible acerca del probable cliente antes de visitarlo. |
| Precio |
Cantidad de dinero pedida a cambio de un producto o servicio o suma de los valores que los consumidores intercambian por los beneficios de tener o usar el producto o servicio. |
| Precio de paquete ( o ventas con descuento) |
Precios reducidos directamente por el productor en una etiqueta o paquete. |
| Precio de referencia |
Precios que los compradores llevan en mente y a los cuales hacen referencia cuando buscan determinado producto; normalmente se forman anotando los precios del momento, recordando los anteriores o evaluando la situación de compra. |
| Premios |
Bienes ofrecidos gratuitamente o a bajo precio como incentivo para la compra del producto. |
| Presentación |
Etapa del proceso de venta en la que el vendedor cuenta la "historia" del producto al comprador y demuestra cómo le hará ganar dinero o ahorrarlo. |
| Presentación de la estrategia de mercadotecnia |
Informe de la estrategia planeada para un nuevo producto que describe a grandes rasgos el mercado meta considerando, el posicionamiento previsto del producto, así como las ventas, participación en el mercado, y utilidades proyectadas para los primeros años. |
| Presentación de una línea de productos |
Selección de uno o varios artículos de una línea para ser presentados. |
| Presupuesto de mercadotecnia |
Sección del plan de mercadotecnia que muestra los ingresos proyectados, los costos y ganancias. |
| Proceso de adopción |
Proceso por el cual pasa un individuo desde que oye por primera vez sobre una innovación hasta que la adopta totalmente. |
| Proceso de venta |
Etapa que siguen los vendedores al vender, incluyendo prospección y calificación, preacercamiento, acercamiento, presentación y demostración, manejo de objeciones, cierre y seguimiento. |
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