| Leyes de Engel |
Diferencias observadas hace más de un siglo por Ernst Engel respecto de cómo vería el gasto en alimentos, vivienda, transporte, atención de la salud y otras categorías de bienes y servicios al incrementarse los ingresos de una familia. |
| Línea de productos |
Grupo de productos estrechamente relacionados porque funcionan de manera similar, los adquieren los mismos grupos de consumidores, se venden a través del mismo tipo de establecimiento o están en determinado rango de precios. |
| Macroambiente |
Grandes fuerzas sociales que afectan a todo el microambiente, es decir las demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. |
| Manejo de las objeciones |
Etapa del proceso de venta en la cual el vendedor busca, aclara y resuelve las objeciones del cliente respecto de la compra. |
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| Marca |
Nombre, término, signo, símbolo o diseño o la combinación de éstos con lo cual se pretende identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los competidores. |
| Marca de fábrica |
Parte de una marca que es reconocible mas no pronunciable, como los símbolos, diseños o colores o tipos de letra distintivos, por ejemplo el soldado de infantería de Phillsbury, el león de Metro Goldwyn Mayer y la K roja de las cajas de las películas Kodak. |
| Marca del fabricante (o marca nacional |
Marca creada por el productor de cierto producto o servicio y que es de su propiedad. |
| Marca propia (o marca del intermediario, distribución) |
Marca creada por un revendedor de bienes o servicios y propiedad del mismo. |
| Marca registrada |
Marca o parte de marca que tiene protección legal; protege los derechos exclusivos del vendedor a utilizar el nombre o la marca. |
| Margen bruto |
Diferencia entre las ventas netas y el costo de los bienes vendidos. |
| Materiales y partes |
Bienes industriales que forman parte del producto del fabricante por completo, incluyendo materias primas y materiales y parte manufacturadas |
| Matriz de crecimiento y participación |
Instrumento utilizado en la planeación estratégica para clasificar las unidades de negocios estratégicos de una compañía en función de la tasa de crecimiento del mercado y su participación en éste. |
| Mayoreo |
Todas las actividades comprendidas en la venta de bienes y servicios a quienes compran para revender o para uso de sus negocios. |
| Mayorista |
Compañías dedicadas principalmente a las ventas por mayoreo. |
| Mayoristas con servicios limitados |
Vendedores por mayoreo que sólo ofrecen ciertos servicios a sus proveedores y clientes. |
| Mayorista de servicio completo |
Vendedores por mayoreo que proporcionan todo un conjunto de servicios como tener un almacén, utilizar vendedores, ofrecer crédito, hacer entregas y proporcionar asistencia administrativa. |
| Medios de comunicación masivos y selectivos |
Medios impresos (diarios, revistas, correo directo), medios electrónicos (radio, televisión) y medios de exhibición (carteras, letreros, carteles) que se dirigen a grandes audiencias no segmentadas (medios masivos) o bien hacia audiencias seleccionadas (medios selectivos). |
| Mensaje racional |
Mensajes relacionados con el propio interés del público que muestran que el bien producirá los beneficios ofrecidos; por ejemplo: recurrir a la calidad del producto, su economía, valor o rendimiento. |
| Mensurabilidad |
Grado en el que la magnitud y el poder de compra de un segmento de mercado son susceptibles de medición. |
| Menudeo |
Todas las actividades implicadas en la venta directa de bienes o servicios al consumidor final para su consumo personal y no para negocio. |
| Mercadeo por correo directo |
Comercialización directa mediante envíos de correo personalizado, como cartas, anuncios, muestras, en carteles y otras "piezas de artillería de ventas" que se envían a los clientes potenciales según listas al efecto. |
| Mercado |
Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. |
| Mercado de consumidores |
Todos los consumidores finales en conjunto, individuos y familias que compran bienes y servicios para consumo personal. |
| Mercado de reventa |
Todos los individuos y organizaciones que adquieren bienes para revenderlos o rentarlos a otros y sacar algún provecho. |
| Mercado del gobierno |
Unidades gubernamentales federales, estatales y locales que compran o rentan bienes y servicios para desempeñar las principales funciones del gobierno. |
| Mercado industrial |
Todos los individuos y organizaciones que adquieren bienes y servicios para la producción de otros bienes y servicios que se venden, arriendan o suministran a otros. |
| Mercadotecnia |
Proceso social y empresarial en virtud del cual tantos individuos como grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la producción y el intercambio de productos y valores en su interacción con otros. |
| Mercadotecnia con sentido de misión |
Principio de mercadotecnia ilustrada que sostiene que una compañía debe definir su misión en términos sociales amplios, más que en los términos del producto. |
| Mercadotecnia concentrada |
Estrategia de cobertura de mercado en la que una compañía busca una gran participación en uno o algunos de los submercados. |
| Mercadotecnia de plaza |
Actividades tendientes a la creación, mantenimiento o cambio de actitudes o comportamiento respectos de plazas específicas. |
| Mercadotecnia de valores |
Principios de mercadotecnia ilustrada que sostiene que una compañía debe colocar la mayor parte de sus recursos en inversiones de creciente rendimiento. |
| Mercadotecnia diferenciada |
Estrategia de cobertura del mercado en la que una compañía decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseña ofrecimientos para cada uno. |
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