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Social Media Marketing: Glosario de Términos Usados en Marketing de Redes Sociales

| Silvia Chauvin | 28.Marzo.2011 |
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El SMM (Social Media Marketing o Marketing en Redes Sociales) es una disciplina relativamente nueva y que ha desarrollado sus propios conceptos. He querido incluir aquí los términos más usuales, acompañados de algunos ejemplos de uso para ayudar a comprender los usos.

Este glosario no está completo, nuevos términos se incorporan a diario y seguramente he olvidado de incorporar otros. Por ese motivo es importante que si notas una ausencia nos dejes una nota en la sección comentarios, al final del glosario.

 
Analítica Web Es la medición, recolección, análisis y reportes de los datos de Internet con el objetivo de comprender y optimizar el uso de un website o blog.

Los programas de analítica muestran como los usuarios interactúan con un website, brindando datos como cantidad de tráfico, procedencia del mismo, el bounce rate, palabras claves usadas para encontrarlo, páginas más visitadas, páginas desde donde se producen más salidas del site, cumplimiento de objetivos de marketing, etc. Uno de los programas más populares es Google Analytics.
Avatar Un Avatar es una representación gráfica, generalmente humana, que se asocia a un usuario/a para su identificación online en los foros, formularios de comentarios y redes sociales. Los avatares pueden ser fotografías o dibujos artísticos, y algunas tecnologías permiten el uso de representaciones tridimensionales. Entérate de como un Avatar puede potenciar tu imagen en las redes sociales
Agregador de noticias | Lector RSS  Es un tipo de software para suscribirse a fuentes de noticias en formatos RSS, Atol y otros derivados de XML/RDF. El agregador (news reader en inglés) reúne las noticias o historias publicadas en los sitios con redifusión web elegidos, y muestra las novedades o modificaciones que se han producido en esas fuentes web; es decir, avisa de qué webs han incorporado contenido nuevo desde nuestra última lectura y cuál es ese contenido.

Esta información es la que se conoce como fuente web. Un ejemplo muy conocido de agregar en Google Reader.
Bitácoras Bitácoras es una red social de noticias web que permite a los miembros enviar y votar artículos. Los artículos con mayor número de votos aparecen en la página principal del sitio y, posteriormente, son vistos por la mayor parte de los miembros del sitio, así como de otros visitantes.
Bit.ly  Bit.ly es un servicio muy popular de acortamiento de URLs que además provee estadísticas de los enlaces compartidos online. En Twitter, por ejemplo, es de extrema importancia usar URLs cortas.
Búsqueda en Tiempo Real Es el concepto de buscar y encontrar información online al mismo tiempo que se produce. Los avances en la tecnología de búsqueda junto con el creciente uso de medios de comunicación social, permiten consultar las actividades en línea a medida que ocurren, mientras que una búsqueda Web tradicional rastrea e indexa las páginas web periódicamente y devuelve los resultados basándose en la relevancia de la consulta de búsqueda.
Canal Virtual Teniendo en cuenta que la venta directa y el multinivel se mueven a través de canales o sistemas de distribución ya sea al por menor o al por mayor, los canales virtuales son la estrategia que las empresas, los empresarios y los mismos distribuidores pueden utilizar para crear, administrar, comercializar y expandir sus negocios de la mano de un relacionamiento directo y constante con toda su fuerza de ventas.
Chat Es una comunicación uno-a-uno realizada mediante un cliente chat de texto denominado aplicación de mensajería instantánea. Entre los servicios de mensajería más populares encontramos el windows live messenger o el chat del gmail.
 
Comentario Es una respuesta a una pregunta en un post o artículo, un comentarios sobre el post o un mensaje en una red social. Los comentarios son la forma básica de la comunicación de dos vías en la web social.
Community Manager También conocido como responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen.
Creative Commons Creative Commons es una corporación sin fines de lucro dedicada a facilitar a la gente el compartir y construir sobre el trabajo de otros, de conformidad con las normas del derecho de autor (copyright).

Ofrece licencias gratuitas y otras herramientas legales para marcar el trabajo creativo con la libertad que el creador le quiera otorgar, para que otros puedan compartir, remezclar, hacer uso comercial o no, etc. Por ejemplo, el contenido de este website se distribuye bajo una Licencia Creative Commons

Para saber más leer: Creative Commons y los Derechos de Autor.
Crowdsourcing Una combinación de los crowd y outsourcing. Se refiere a formular una pregunta vía social media y recolectar una multitud de respuestas de varios usuarios y comunidades. El término se ha popularizado entre las empresas, autores y periodistas como una abreviatura de la tendencia a impulsar la colaboración masiva habilitada por las tecnologías Web 2.0 para lograr los objetivos de negocio.
CCW2 Content Creation Web 2.0 ó Creación de contenidos para la web 2.0. En este caso nos referimos a que seamos nosotros mismos quienes, de manera proactiva, generemos contenidos en aquellas webs que nos lo permitan (las webs 2.0) para dejar nuestra semilla, o raíces enteras, en todos aquellos lugares de los que podamos sacar provecho.

Teniendo en cuenta que además de posibilitar nuestra difusión al crear contenidos en otros sites obtendremos beneficios para nuestro propio posicionamiento orgánico pues estaremos generando enlaces a nuestro website.
Delicious Delicious es un servicio gratuito de marcadores en línea que permite a los usuarios guardar online direcciones de sitios web en forma pública o privada para poder acceder desde cualquier dispositivo conectado a Internet y compartir con otros o para uso propio.
Desarrollo de enlaces Es un aspecto de la optimización para buscadores (SEO) en la que los propietarios de sitios Web desarrollar estrategias para generar vínculos a su sitio desde otros sitios web para mejorar su ranking en los motores de búsqueda.
Digg Digg es un sitio social de noticias web que permite a los miembros enviar y votar artículos. Los artículos con mayor número de votos aparecen en la página principal del sitio y, posteriormente, son vistos por la mayor parte de los miembros del sitio, así como de otros visitantes.
Disqus Comments Disqus Comments es un sistema que permite dejar comentarios en un website o blog; dichos comentarios pueden estar sujetos a moderación o no, según como determine el editor.
DocStoc DocStoc es un servicio online para compartir documentos. Los usuarios pueden ver, subir, compartir y vender documentos.
Ecco Ecco es un sistema de comentarios similar a Disqus que permite dejar comentarios en un website o blog; dichos comentarios pueden estar sujetos a moderación o no, según como determine el editor.
Eventbrite Eventbrite proporciona gestión de eventos en línea y servicios de venta de entradas. Se integra con Facebook, para que los usuarios también puedan promover sus eventos allí para atraer más visitas a su página del evento y vender más entradas. El servicio es de uso libre si el evento es gratuito, si vendes entradas para el evento, hay una pequeña tarifa por boleto.
Facebook Facebook es un website de redes sociales. Los usuarios pueden relacionarse con amigos y enviarles mensajes, actualizar sus perfiles personales para notificar a los amigos acerca de sí mismos. Facebook es la red social más grande del mundo, con más de 500 millones de usuarios.
Facebook fan page Es una página Facebook con fines comerciales. las empresas no deben usar un perfil sino una página de fans.
 

 

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