RRHH & Comunicación

RRHH & Comunicación

La clave de las rr-hh reside en la comunicación. Como gestionar el talento en la organización. El arte de negociar. La importancia de la empatía.

Como Relacionarse Cuando Se Trabaja en Solitario

Trabajar en solitario puede ser bastante duro. Es más difícil construir relaciones con las otras personas, simplemente nada sustituye el cara a cara, sin embargo podemos usar la tecnología para paliar la situación y salir adelante. 6 Consejos para relacionarte si trabajas en forma remota.
atención y retención de clientes

7 Claves Para Un Servicio Excepcional de Atención al Cliente

Sin clientes no hay negocio. Al implementar y practicar estas simples siete reglas de servicio al cliente, crearás y construirás una base sólida y una red de apoyo a tu negocio que posibilitará su crecimiento continuo con clientes leales, satisfechos y que volverán una y otra vez.
el equipo emprendedor

Como Cumplir Con las Expectativas del Cliente

¿Qué quieren los clientes? Desde mi experiencia, la mayoría de las quejas de los clientes son el resultado de las expectativas mal comunicadas por...

Qué Hacer Ante Una Queja

Los estudios más optimistas muestran que el 10% de los clientes insatisfechos se quejan, mientras que el resto se va en silencio a la competencia. Como proceder ante una queja para retener y fidelizar al cliente.
trabajo en equipo

La Importancia del Trabajo en Equipo

Trabajar en equipo eficazmente requiere trabajo duro y mucho compromiso. Factores a lograr para cohesionar a la gente en un equipo y trabajar juntos sin problemas.
como retener clientes

Cinco Claves Para La Retención de Clientes

La retención de clientes es un factor importante para el éxito a largo plazo de la empresa. Esto se debe a que el costo de adquirir un nuevo cliente suele ser entre 5 a 10 veces el costo de retener un cliente actual. Además, los clientes satisfechos suelen traer ellos mismos nuevos clientes por recomendación.

Como Seleccionar Personal Para Atención al Cliente

Contar con personal adecuado para interactuar con los clientes es crucial para el éxito a largo plazo de la empresa. Presentamos algunos consejos sobre como elegir a la gente correcta para la atención al cliente.

Como Preparar la Empresa Para Comunicar

Continuando con la serie Cómo Gestionar la Comunicación de tu Empresa, hemos identificado ya con quien queremos comunicarnos y qué le queremos decir,  luego...
alineación estratégica

Como Asegurar el Éxito de tus Campañas de Comunicación

El secreto mejor guardado por los profesionales de la comunicación para el éxito de las campañas de comunicación son la Constancia y Coherencia entre las acciones planificadas.

Como Aprovechar los Canales de Comunicación Para Potenciar Nuestro Mensaje

Una guía simplificada sobre los canales de comunicación que puede utilizar una empresa para comunicarse con su público objetivo y potenciar su mensaje. Particularidades de cada medio.

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