RRHH & Comunicación

RRHH & Comunicación

La clave de las rr-hh reside en la comunicación. Como gestionar el talento en la organización. El arte de negociar. La importancia de la empatía.

Como Usar Social Media Para Atención al Cliente

Como usar los medios sociales como canal de atención al cliente para brindar una atención sobresaliente y conseguir una ventaja competitiva.

Empatía: Una Cualidad Vital Para la Gestión Comercial

Empatía y asertividad son 2 cualidades que no deben faltar a las personas de ventas o responsables de atender a los clientes. El papel de las neuronas espejo.

13 Tips Para Mantener la Atención de tu Audiencia

Como conseguir y mantener la atención de la audiencia desde el comienzo mismo de la presentación hasta el final de la misma.

Los 5 Componentes de Una Negociación Eficaz

Una negociación efectiva implican conceptualizar las necesidades y centrarse en las soluciones. Un buen negociador requiere dominar 5 componentes esenciales para llegar a un acuerdo justo y duradero para ambas partes.
Como negociar según William Ury

Como Negociar: El Camino del No al Sí

William Ury, autor de “Getting to Yes” (El camino hacia el sí), ofrece en esta conferencia TED una manera elegante y simple, aunque no fácil, de llegar a un acuerdo incluso en las situaciones más difíciles; desde los conflictos familiares hasta, tal vez, Oriente Medio.

Comunicación Efectiva: El Mensaje Perfecto

Escribir de forma clara, amena y enfocada ha sido siempre uno de los pilares de la comunicación efectiva. ¿Qué es lo importante en un mensaje para que tenga éxito?

Coaching Ontológico o El Poder de las Palabras

El Coaching Ontológico aporta herramientas orientadas al desarrollo del potencial humano. Los origenes, las raicesy las diferentes escuelas. Y para completar, un video de Rafael Echeverría sobre qué es el coaching ontológico.

Nunca Confíes En Un Cliente Silencioso

¿Tus clientes desaparecen de pronto, sin decir palabra? Como puedes hacer para que los reclamos de tus clientes sean uno de tus mayores activos.

Inteligencia Emocional y Resultados de Venta

A veces invertimos muchas horas en el coaching y entrenamiento de nuestros equipo de ventas sin buenos resultados producto de la falta de desarrollo de la inteligencia emocional.

Atención al Cliente: El Momento de la Verdad

Para brindar al cliente una atención esmerada que lo diferencie de la competencia no hace falta presupuestos astronómicos, bastará con ponernos en el lugar del comprador, pensar en sus necesidades y seguir estos 5 tips.

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