RRHH & Comunicación

RRHH & Comunicación

La clave de las rr-hh reside en la comunicación. Como gestionar el talento en la organización. El arte de negociar. La importancia de la empatía.

C.K. Prahalad, el Ataque del Maestro al “Downsizing”

C. K. Prahalad, uno de los inspiradores del "downsizing" en las organizaciones se culpó, este año en Wall Street, por haber lanzado, hace 15 años el downsizing.
atención y retención de clientes

7 Claves Para Un Servicio Excepcional de Atención al Cliente

Sin clientes no hay negocio. Al implementar y practicar estas simples siete reglas de servicio al cliente, crearás y construirás una base sólida y una red de apoyo a tu negocio que posibilitará su crecimiento continuo con clientes leales, satisfechos y que volverán una y otra vez.

La Versatilidad de los Grupos de Trabajo Reducidos

La mística de los grupos de trabajo reducidos y la versatilidad de sus miembros puede ser la clave del éxito.

El Aspecto Actitudinal

La actitud, es un tema tan absolutamente determinante en nuestras vidas que llega a marcar el camino por donde habremos de transitar...

El Poder de la Debilidad

Muchas personas suponen que, cuando negocian, sus intereses y necesidades están en contraposición con las de la otra parte. Pero para que alguien gane el otro No tiene necesariamente que perder.

Como Comportarse en un Almuerzo de Negocios

Sugerencias de interés a la hora de aprovechar eficientemente un almuerzo de negocios.

La Inteligencia Emocional en la Empresa

Quien pretenda alcanzar el éxito debe saber manejar con destreza las emociones: las propias y la de los demás. Las emociones positivas estimulan el éxito profesional y personal, si nos gusta y entusiasma la tarea que realizamos, nos resultará un placer cumplir con ella.

Consejos Para Entrevistas Laborales

La mayoría de las publicaciones que tratan de búsqueda de empleo incluyen un extenso apartado referente a la "entrevista de trabajo". Nuestro manual, por tanto, intentará no redundar en aquellos consejos que éstos suelen contener ni insistirá en relatar situaciones demasiado recurrentes.

Imagen y Comunicación Empresaria

Ofrecer una imagen positiva de credibilidad, modernidad y competitividad es uno de los temas que más preocupan a muchas empresas, instituciones o despachos profesionales actualmente.

Call Centers: Proyección de Inversiones Para Argentina

Lisette Rencoret es una de las personas con más experiencia en el desarrollo de Call Centers y Contact Centers en América latina. En esta nota explora los servicios que se pueden ofrecer desde un Call Center y cual es la proyeccion de la industria de los Call Centers en Argentina.

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