Nokia: la esperanza en el otoño móvil
Una entrevista con su CEO Jorma Ollila
Jorge Nascimento Rodrigues:
- ¿Por
qué en los años 90 se decidió Nokia
a focalizarse en una área nueva, las comunicaciones
móviles, aparentemente extrañas a sus raíces
históricas?
Jorma Ollila:- Existen varios factores que
determinaron esa estrategia y que se conjugaron. Primero,
Nokia, estaba relacionada con las telecomunicaciones desde
los años 60 -por lo que no éramos tatalmente novatos en esa área.
Después la desregulación de los operadores
que se verificó en ese momento, abrió la
competencia en el campo de los equipamientos de telecomunicaciones,
hasta ese momento controlado por los monopolios nacionales.
En tercer lugar, la tecnología de comunicación
analógica dió lugar a la digital, permitiendo
a los operadores ofrecer un conjunto de nuevos servicios
y expandir el mercado. Finalmente, las redes pan europeas
de GSM introducidas en 1991 crecieron rápidamente,
tanto en dimensión geográfica como en funciones
ofrecidas.
J.N.R.: - ¿Y qué los
impulsó una estrategia de globalización fuera
de Finlandia?
J.O.: - Como usted ya sabe, Finlandia es un mercado
tan pequeño que, tanto para Nokia como para otras
empresas locales, no había otro camino que tratar
de lograr el crecimiento fuera de nuestras fronteras.
Hubo también otro factor. En los años 80, los vientos políticos
de desregulación en los Estados Unidos y el Reino Unido, impulsaron
la competencia en el sector de operadores de telecomunicaciones, en ese momento
controlado por monopolios nacionales. Los nuevos operadores emergentes rápidamente
adoptaron las tecnologías más recientes, forzando a los participantes
a reaccionar y a actualizar ellos también sus redes y sistemas. Esto,
sumado a la introducción del GSM, creó un mercado creciente para
los fabricantes de equipamiento, como era nuestro caso. La cultura de Nokia
permitió una visión de
largo plazo y gran flexibilidad aún en condiciones
de turbulencia.
J.N.R.: - A pesar de estar en el lugar «equivocado» -para
usar una expresión de Yves Doz, el profesor del INSEAD
responsable del estudio de las metanacionales que se inició,
justamente, con un proyecto sobre ustedes- consiguió superar
a los fabricantes históricos de los EE.UU., de las
potencias europeas y de Asia. ¿Cuál es el secreto?
J.O.: - No hay una sóla razón detrás
de ese «secreto». Pero me gustaría
destacar cuatro aspectos: una fuertísima base
de valor, pensamiento franco e íntegro, capacidad
de decisión rápida y una cultura empresaria
abierta. Lo que posibilitó dos cosas, visión
de largo plazo y gran flexibilidad, aún en condiciones
de turbulencia.
“Siempre tuvimos cuidado en una cosa : rienda corta en los costos”
J.N.R.: - ¿Y desde el punto de vista más
práctico?
J.O.: - Nokia siguió siempre ciertos principios
básicos en lo operacional, entre los que me referiré a
una inversión en investigación y desarrollo
constante y vigoroso, tanto como apuesta al diseño
y al principio de una plataforma común que creara
la base para un crecimiento y cambio del portafolio de
productos, através de una simplificación
de la tecnología y de ganacias debidas a la economía
de escala en la producción.
Nokia, también mostró siempre, una fuerte capacidad de ejecución
del negocio.
J.N.R.: - En la coyuntura actual,
cuando una tempestad amenaza el séctor de las telecomunicaciones
y con la aparente ventaja del estándar japonés
DoCoMo, ¿cómo ve Nokia el futuro próximo?
J.O.: - Tenga en cuenta que la competencia fué dura
en el pasado, lo es hoy y lo será en el futuro.
Pero siempre tuvimos cuidado en una cosa- rienda corta
en los costos. Y si bien el actual ambiente de mercado
tuvo un impacto en nuestro crecimiento, seguimos traduciendo
la fuerza de nuestra marca, la excelencia en la ejecución
y el lanzamiento de productos ganadores, en resultados
lucrativos y en una fuerte situación de caja.
J.N.R.: - Pero ¿cuál es el análisis
en prospectiva qué hacen?
J.O.: - La industria del «móvil» ha
estado en transición durante el último año
y medio, ya que el crecimiento del segmento de voz se calmó y
los nuevos productos y servicios basados en datos todavía
no alcanzaron un mercado masivo maduro. Con todo, creo
que este otoño vamos a comenzar a ver el surgimiento
de un mercado masivo para el nuevo paradigma móvil,
que se acelerará a partir del 2003.
Estamos por lanzar los nuevos aparatos y servicios y tenemos
una enorme confianza en su potencial y capacidad de atracción.
Continuamos pensando que Nokia está muy bien posicionada para liderar
la industria en la próxima fase de crecimiento de las comunicaciones
móviles.
El secreto centenario: Flexibilidad, Flexibilidad, Flexibilidad (de adaptación) Una conversación con Martti Haikio, historiador finlandés y autor del libro recién publicado
NOKIA - THE INSIDE STORY acaba de ser lanzado en inglés en el Reino Unido por Pearson Education en colaboración con Nokia y con la finlandesa Edita Publishing. Su autor es Martti Haikio, un historiador y «lector» de Historia en la Universidad de Helsinki. Martti, de 52 años, es un referente en la literatura finesa reciente dedicada a la revolución de las telecomunicaciones y a la innovación en esta industria. «Es el primer libro sobre la historia de Nokia basado en los archivos de la empresa, en entrevistas y en la evaluación crítica académica», nos dice el autor, que subraya el placer de contar «la transformación de un viejo productor de papel en un lider global de las telecomunicaciones».
J.N.R.: - En los más de cien años de la vida de Nokia, revolviendo entre los papeles de la empresa ¿encontró el secreto de su longevidad?
Martti Haikio.: - Flexibilidad, flexibilidad, flexibilidad para adaptarse a las mudanzas radicales de los últimos 137 años - guerras civiles en Finlandia y guerra mundial, reglamentación y desregulación, nuevas innovaciones, nacimiento de la Unión Europea y globalización, etc. Por supuesto que la razón principal de la longevidad es que nunca estuvo en bancarrota - una empresa debe ser lucrativa en el largo plazo para sobrevivir.
J.N.R.: - ¿Cuál fue el período
más crítico en la vida de Nokia?
M.H.: - El año crítico fue 1991. La
división electrónica de consumo -producción
de aparatos de TV - tenía pérdidas elevadas,
el lucrativo mercado soviético había colapsado,
en Finlandia se iniciaba una recesión profunda y una
más suave en los mercados occidentales y, para completar,
la estructura directiva de la empresa atravesaba una profunda
crisis... Los dueños pensaron en vender la empresa.
J.N.R.: - ¿Y cómo evalúa el cambio
de rumbo en estos años en los que Jorma Ollila fue protagonista
?
M.H.: - Lo que ocurrió es que se puso en marcha
una tercera revolución industrial -computadoras (semi-conductores),
innovaciones en las telecomunicaciones (GSM e Internet) y
desregulación de los mercados de telecomunicaciones...
y Nokia supo subirse al tren.
No creo mucho en la "globalización" -lo que ocurre desde hace
siglos, al menos desde que los barcos a vapor comenzaron con el tráfico
intercontinental y se disparó el comercio internacional.
J.N.R.: - ¿Cuál fue la contribución
de Nokia a la actual imagen internacional de Finlandia?
M.H.: - Es una marca mundial, con una carga muy positiva
y moderna. Reforzó claramente la imagen internacional
del país como una sociedad de alta tecnología.
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