Management

Recompensar a empleados y colaboradores es uno de los componentes de la motivación. Si bien los ejemplos destacados en esta nota corresponden a grandes empresas, siempre es posible utilizarlos como fuente de inspiración y adaptarlos para empresas más pequeñas.

El segundo problema más difícil de abordar en el ámbito laboral, es llamarle la atención al empleado que se ha salido de los carriles previstos. Tips para apercibir a un empleado y mantener un buen clima laboral.

Nuestra presentación puede ser amena, bien preparada, con ejemplos pero si nuestra imagen personal no es óptima podemos conseguir que la audiencia se distraiga o que nos ignore.

Las quejas son una oportunidad para afianzar nuestra relación con el cliente, se sentirá atendido, escuchado, y como parte valiosa que aporta información de mejora a la empresa. 6 consejos para gestionar eficazmente las quejas.

Ser capaz de comunicarse efectivamente con otra gente requiere habilidades especiales perfectamente aprendibles entre las que destacamos ocho habilidades comunicacionales

Seis (6) puntos para comenzar a diseñar el plan de comunicación que tu empresa merece comenzando con la metodología para establecer los objetivos del mismo.

En toda crisis siempre hay oportunidades pero requiere de distinciones diferentes en cada observador. Las siguientes preguntas son una guía para el diseño de una estrategia empresarial innovadora.

Conoce los 7 pasos básicos y las fases requeridas para crear un producto exitoso.

Formular buenas preguntas es la clave para conseguir buenos resultados. Hacer buenas preguntas impulsa pensar hacia adelante.

La empatía es una de las habilidades fundamentales que deben tener las personas encargadas del servicio de atención al cliente. En este artículo, compartimos técnicas específicas para el uso de la empatía en la prestación de un excepcional servicio al cliente.