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"La Vida es eso que ocurre mientras estamos ocupados
haciendo otros planes"
John Lennon
Hola ;
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La edición de hoy
- Marketing y Crisis Económica: los Consejos de Philip Kotler
Philip Kotler, un eminente pensador de marketing, nos ofrece en esta entrevista exclusiva su visión sobre los retos que tiene que enfrentar el marketing en estos tiempos de crisis y cómo hacer frente a una catástrofe económica global.
Este es la primera parte de una entrevista en dos partes; la segunda de las cuales se publicará el viernes.
- Exportar desde una Pyme: ¿Se Puede?
Exportar significa incursionar en un proceso caracterizado por el largo plazo, donde se deben tomar decisiones importantes que deben estar guiadas por una visión clara y sostenida en el tiempo.
Como primer paso, la empresaria/o tiene que tomar real conciencia de cual será el significado que tiene para su empresa, comenzar una estrategia exportadora.
- Atención al Cliente: Como Brindar un Excelente Servicio por Medio de la Empatía
La empatía es una de las habilidades fundamentales que deben tener las personas encargadas del servicio de atención al cliente.
En este artículo, compartimos técnicas específicas para el uso de la empatía en la prestación de un excepcional servicio al cliente.
- El Neo Consumidor y su Influencia en las Ventas
Neoconsumidor es aquella persona que tiene acceso a diversos canales para comprar y que tienen un enorme potencial transformador de la economía, no solo nacional sino global. Cada vez más los compradores de todo el mundo utilizan los medios digitales –Internet, celulares y TV interactiva- para conocer los productos y servicios y compararlos. Esas nuevas características [...]
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Hasta la próxima.
Silvia Chauvin
Editora
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