Email: La Importancia de un Buen Texto en el Campo Asunto

6
1338
nena escribiendo

Esta mañana encontré un post de Jeroen Sangers del blog El Canasto, uno de los blogs más interesantes sobre todo lo relacionado con la productividad.

Se trata de la importancia que tiene escribir un texto apropiado en el campo Subject o Asunto en un email.

Creí oportuno reproducirlo aquí, con algunas reflexiones de mi parte, pues lo considero un aporte importante para la comunidad de Mujeres de Empresa.

La importancia del asunto en el e-mail

El e-mail es una de las causas de problemas en la productividad personal.

¿Cuántas veces has recibido un mensaje con un “subject” ó “asunto” que no dice nada sobre su contenido? ¿No sería mejor si al leer el asunto ya sabes de qué va el mensaje?

Es primordial comprender la Importancia de un buen texto en el campo asunto.

Veamos algunos ejemplos:

Mira por ejemplo estos asuntos:

• Taller
• Acción
• Ayuda
• Hola
• Urgente
• Díptico nuevo producto

Compara estos asuntos con los siguientes:

• Inscripción para taller de productividad personal
• Puntos de acción para la reunión de febrero 18
• Pregunta: ¿sabes cómo puedo contactar con el gerente de la empresa?
• Estoy interesado en los productos de tu empresa
• Urgente: necesito hoy tu texto para la revista
• ¿Puedes verificar el primer borrador del díptico para el nuevo producto?

La información en la primera lista no te sirve de mucho. Estos e-mails pueden ser de cualquier cosa. Además es posible que recibes varios mensajes con el mismo asunto pero que tratan de cosas completamente distintas.

Es primordial comprender la Importancia de un buen texto en el campo asunto. Clic para tuitear

Al abrir un correo con un asunto de la segunda lista sabes de antemano de qué va el mensaje. Estos asuntos también te ayudan a identificar los mensajes más importantes y urgentes si no tienes tiempo para procesar todos los e-mails.

Si todos somos conscientes de la importancia de escribir un buen asunto del mensaje y si tomamos el tiempo para escribir un mejor asunto ganamos todos tiempo. Un buen asunto es claro y concreto. Un buen asunto comunica lo qué esperas que haga el destinatario y cuál es el plazo para hacerlo.

Consejo: Si respondes a un mensaje sin asunto claro puedes cambiar el asunto. Si luego vuelves a recibir una respuesta sabrás de qué va el mensaje. Y al final del mensaje puedes añadir un enlace a este artículo.

Conclusiones

Me gustaría agregar una reflexión personal: escribir un buen texto en el campo “asunto” hará mucho más fácil para tu email cumplir su objetivo. Aunque quizás no lo sepas, muchas personas (entre las que me cuento) no dudan en borrar un email sin abrirlo cuando el asunto no está claro.

Los únicos emails que abro si el asunto dice simplemente “Hola” son los de mi mamá, con 80 años tampoco puedo pretender que domine la tecnología, ¿no te parece?

  • Pingback: Bitacoras.com()

  • Me encantan los comentarios que hacen !

    Felicitaciones
    Sandra

  • Bethel Venegas

    Hola, gracias por este articulo, ya que mas dado un argumento sólido de una práctica que para mí es común. Soy profesora de la UNAM y de otra Universidad Privada, cuando les doy mi correo a mis alumnos les hago esas observaciones de cómo describir el asunto y evitar correo con títulos como:
    “Soy alumno”
    “Duda”
    Normalmente les pido que desde el asunto del correo se identifiquen sobre todo cuando hay correos con nombres extraños y difíciles de identificar, les pido que los titulen por ejemplo con el apellido paterno, el materno y el motivo o lo que requieren:
    “Venegas Olvera. Asignación de fechas para exposición”
    “Venegas Olvera. Notificación de Inasistencia”
    Esta misma regla también se debería aplicar a los nombres de los archivos que adjuntamos, ya que todos los titulan igual:
    “Trabajo final”
    “Tarea”, etc.,
    Al guardarlos resulta un lío organizarlos, hay que es necesario cambiarles el nombre, y eso es perdida de tiempo para nosotros.
    Yo siempre les pido que titulen sus archivos de la siguiente manera, ejemplo:
    T1. Venegas Olvera. 1140 (que corresponde al documento que envían Tarea 1, luego los apellidos para registrarlos o buscarlos en lista, y luego el grupo al que corresponde, así en cuanto llegan los asigno a la carpetas que ya tengo lista, lo que hace más fácil su registro, organización y búsqueda mas tarde.
    Ojala también puedas hablar de este tema.
    Saludos!!!!

  • Muy claro el artículo. Lo voy a publicar en mi Facebook y en mi Twitter.
    Es una realidad que muchas veces no escribimos el asunto del mail debidamente, “para hacer más rápido”.
    Un título bien escrito resalta la importancia que tendrá para el receptor su contenido y es más probable que sea respondido rápidamente.
    No es lo mismo que a un cliente le mande un mail titulado FECHA, que ENVIO FECHA DE AUDIENCIA. No es lo mismo que le ponga BUENAS NOTICIAS a que le ponga GANAMOS EL JUICIO! Más importante aún es cuando me dirijo a la contraparte.

  • Pingback: Tweets that mention Email: La Importancia de un Buen Texto en el Campo Asunto -- Topsy.com()

  • mirta

    Estoy totalmente de acuerdo con especificar el ASUNTO, soy de las que borran el mje. cuando no lo tienen, la gente no quiere aprender , pero es muy importante para optimizar los tiemopis de todos los involucrados.