Negocios en Internet: Retomando el rumbo
MdE: - Puede uno, si no es un experto, encarar esta tarea, o es necesario contratar a un ejército de consultores y técnicos ?
M. P: - Por el tipo de preguntas que enviaste me supongo que te imaginabas que iba a apuntar a cómo la gente hacía su propia experiencia y como verás mi tesis apunta hacia otro lado.
Veamos...creo que hay que tener una visión estratégica clara para posicionarse adecuadamente, obviamente diferentes situaciones individuales conducen a diferentes respuestas.
Sin embargo, creo que en términos generales podemos separar cuatro situaciones:
a) Información Propia:
Considero que uno debe tener información propia en la red. Si ahora yo digo: "Oiga...si le interesa este artículo y quiere saber más de mí o de mi empresa vaya a www.psp-sa.com y vea quienes somos, qué hacemos, los contenidos que allí le ofrecemos", evidentemente estoy aprovechando la oportunidad que me has dado de figurar en una de tus entrevistas.
- Si yo NO hubiese tenido un sitio web a dónde enviaba la gente ?
- Cómo aprovechaba el eventual interés de uno de tus lectores ?
(espero que no me borres el aviso !!)
Como ves, tener un sitio propio ES IMPRESCINDIBLE y el mismo debe estar adecuadamente estructurado y organizado para brindar información a quién acuda al mismo y MOTIVOS para comunicarse o requerir los productos o servicios de la empresa en caso de que los necesite.
b) Comunidad y Herramientas de Comunidad:
Este es un segundo punto estratégico. Si alguien me regalase una radio instalada y completa, un diario o una emisora de televisión y yo no la usase sería francamente improductivo.
En el caso de Internet, creo que los Foros, las Listas de Discusión o los Newsletters son herramientas que TODOS deberían aprender a utilizar para sus negocios.
Estas herramientas, adecuadamente utilizadas permiten que forme una red de contactos, una comunidad, un mercado, una potencial fuente de clientes y de negocios.
Aún no he visto ejemplos en nuestra región de lo que llamo "Administradores de Newsletters" (una nueva profesión) o de "Gerentes Virtuales" (otro campo novedoso para actuar).
En EE.UU., con una evolución mayor en la materia, el caso que siempre cito es el de Azriela Jaffe que tiene a su cargo varios Newsletters de terceros (desde un Estudio Jurídico especializado en marcas, pasado por otro de una empresa que hace tarjetas publicitarias).
Tarde o temprano veremos esto aquí también.
c) Difusión:
Aquí entramos en un terreno diferente. ¿Cómo llego a miles o millones de personas de modo eficiente ? En el mundo real la gente instala un negocio y luego hace publicidad y difusión del mismo por los medios tradicionales.
En Internet, mucha gente monta un "sitio web" y luego espera que alguien llegue al mismo por magia o vudú.
Esta es la fase mal entendida o mal aplicada aún en Internet.
La misma gente que pone un aviso de U$S 4.000 en un periódico es incapaz de negociar unos banners en tu sitio (seguramente que por mucho menos) o un aviso en un Newsletter importante.
Tarde o temprano esta parte de la dinámica de comunicación terminará por ser comprendida y aquellas empresarias que gastan en folletos, carpetas, participación en congresos, avisos radiales, etc. TAMBIEN descubrirán que tienen un medio formidable para llegar al sector de su interés en un sitio como el tuyo.
d) Rentabilidad del Proceso:
Los tres pasos anteriores de nada sirven si no logro rentabilizar la experiencia.
Y rentabilizar la experiencia, presenta a su vez dos posibilidades:
- Entiendes el medio y lo usas adecuadamente por tu cuenta.
- Consultas con algún especialista para que te diseñe una estrategia adecuada.
Esto dependerá de cada caso en particular.
Sin embargo la pregunta tenía que ver justamente con ésto... ¿sólo o con expertos?
Una respuesta simple (y absolutamente vinculada a la vida real).
- ¿Tienes dinero? Ahorra tiempo y buscate un experto.
- ¿No tienes dinero? Estudia mucho, aprende, analiza, experimenta y trabaja.
Bahh...digamos que es lo mismo que nos ocurre en el desarrollo de nuestra actividad en el "mundo real".
MdE: - ¿Qué tipo de capacitación tendría que adquirir para gerenciar un proyecto de esas características?
M. P: - Creo que nunca antes en la historia de la humanidad hubo tanta información al alcance de cualquiera.
Lamentablemente para mis obligaciones, cuando algunas noches entro a tu sitio (u otros igualmente valiosos) se me pasan volando las horas leyendo artículos cada cual más interesante que el otro.
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