La competencia disruptiva

El tamaño de la empresa, el hacer cambios involucra atacar diferentes aspectos, diferentes dimensiones, toda la organización, y esto introduce complejidad, porque solamente esfuerzos aislados en algún área no sólo significa el fracaso sino que necesitamos rediseñar toda la empresa y eso es muy complicado.

Y por último, la competencia: es muy difícil competir con los competidores actuales y además unos competidores nuevos. En el caso de la pizzaría, si yo bajo los precios para poder competir con la pizzaría a domicilio, entonces ya no cuento con los recursos para invertir en la decoración y mantenimiento del local, y entonces se me hace difícil competir con el otro restaurante.

Si bajo los precios compito con el nuevo mercado pero pierdo el actual. ¿Entonces cómo competir? Algunos de los analistas sugieren que la forma de competir es crear una nueva unidad o una nueva empresa, completamente independiente, que esté dirigida a los nuevos clientes, que tenga esos diferenciadores, que tenga ese nuevo modelo de negocios y dejar que ello se enfoque.

Entonces, en conclusión la economía de red ya está aquí. En esta economía de red, el cambio sucede de una manera más rápida. Conforme a las barreras de información caigan, y están cayendo, su mundo va a cambiar y van a tener nuevos competidores, competidores normales, radicales y disruptivos. Van a tener de los tres tipos y a la vez ¿Cuál es nuestra nueva agenda? Yo creo que hay que trabajar en esa nueva agenda, internetizar, trabajar en las relaciones con los clientes, con proveedores, con socios internos, trabajar en el contenido, crear y clasificar cuál es nuestro valor agregado, trabajar en habilitar a nuestra empresa para que sea flexible y así pueda reaccionar ante el cambio. Por último si enfrentamos un competidor disruptivo, considerar la opción de crear una nueva unidad o una nueva empresa.

La buena noticia es que su competencia está en la misma situación que ustedes, o peor. Entonces nosotros podemos hacerle todo esto a nuestra competencia. La gran oportunidad esta en ser proactivos, en nosotros volvernos, el bull terrier, el cocodrilo, la carne envenenada, para todos nuestros competidores. Porque si queremos cambiar despacito, si queremos quedarnos en el status quo, ellos van a atacarnos con los nuevos modelos de negocios.

Entonces ¿qué hacemos?, ¿Vamos a crear un sitio en internet y entonces, nos sentimos tranquilos porque ya estamos en la red?, ¿Vamos a otorgar mayor responsabilidad al área de sistemas? ¿Vamos a crear nuevos proyectos, dentro de la empresa, que actúen bajo el nuevo modelo?, ¿Creamos otra compañía que, eventualmente, se coma a la primera?, o ¿nos olvidamos de todo?. Bueno, el camino delante no esta claro, porque esto es una cosa nueva, sucede de manera muy rápida y todas las empresas están enfrentadas a los mismos riesgos. Quizás, lo que tenemos que hacer, desde mi propia perspectiva, es cerrar filas, con nuestros proveedores, con nuestros socios, con nuestros propios empleados, para reaccionar ante estos cambios juntos.

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