31 ideas de Marketing Para Pequeñas Empresas: Día 27

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atención al cliente: quejas y reclamos

No se deje contagiar por la gran empresa

serie60x60La tendencia de la pequeña empresa es hacer las cosas que hacen las grandes empresas.

Tratan de desarrollar un enorme organigrama, utilizar el horario de trabajo tradicional, contratar empleados que suministran servicios a otros empleados, jefes con automóvil de la empresa, etc.

La pequeña empresa debe resistir esas “tentaciones” y dedicar sus esfuerzos al fortalecimiento del servicio de atención al cliente. Nunca deben olvidar que el cliente es la base de la empresa.