Comunicación a la medida de su empresa

Ciertamente que la decisión de ser un emprendedor no es un hecho fácil de planificar ni de dirigir, ya que la toma de decisiones debe apoyarse en un sistema bien organizado y orientado a obtener rentabilidad económica y participación en el mercado a través de la prestación de un servicio hecho a la medida de cada público.

El camino hacia la productividad requiere que el emprendedor no pierda de vista las aristas de su negocio y que tenga en claro hacia dónde quiere ir, analizando en qué lugar está parado y cómo quiere verse en el futuro.

En ese sentido, debe especificar y controlar todos los objetivos de su empresa, desde los financieros, administrativos y productivos, hasta los de marketing.

Y es precisamente en este último objetivo en el que voy a detenerme para hablar de algunas de las herramientas de la Comunicación Estratégica que usted debe tener en cuenta.

Cualquier tipo de comunicación que emita su empresa, ya sea puertas hacia dentro o puertas hacia fuera debe estar en consonancia con la Personalidad Corporativa, es decir, con la concepción global de una empresa. Esa concepción global se logra con la definición de tres elementos bien diferenciados.

En primer lugar debe consignar la misión global de su empresa, es decir, debe especificar qué es y qué hace su compañía; en segundo lugar, debe aclarar cómo hará sus negocios, cuál será su ética de trabajo, cómo será la atención a sus clientes o la relación con sus empleados, qué valores profesionales lo guiarán, en definitiva, debe redactar sus valores de acción; por último, debe decidir a dónde quiere llegar su compañía o qué metas desea conquistar en el mercado, lo que lo llevará a redactar la visión que usted tiene de su emprendimiento.

Delimitar y redactar puntualmente esos elementos le permitirá establecer los factores identificativos y diferenciadores de su proyecto empresarial, teniendo en cuenta que el mercado, muchas veces saturado de ofertas, restringe las posibilidades de ofrecer un servicio innovador en un medio muy explotado y competitivo.

Manejar el know how de la comunicación como lo hacen las grandes empresas le proveerá herramientas para afrontar una visión de su emprendimiento desde el punto de vista del Management .

Usted debe saber que la Comunicación Estratégica, entendida como un sistema compuesto por varios factores que se combinan bajo la forma de un Plan, actúa en cuatro campos bien diferenciados.

Uno de los campos es el de la Personalidad Corporativa, que engloba, además de los conceptos descritos más arriba, el de Cultura Corporativa, entendida ésta como los valores y conductas compartidas por los integrantes de una empresa.

Otro de los campos es el de la Comunicación, que involucra tanto al diseño corporativo y a la publicidad comercial e institucional, como a las relaciones públicas y con la prensa de cualquier empresa.

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